2016-10-12-047

《沟通的艺术》

正文：

    了解到人无法不沟通的事实是很重要的，因为这告诉我们：我们每一个人都是信息的传递者，而且这是不可能关掉的。无论我们做了什么，这些信息仍然不断被传播出去。

思考：

      在信息传递中我们并不总是每次都会做到及时，有效，正确。由于各种原因，信息传递总会出现一些障碍。

　　比如说：发送信息的没有表达清楚，主要表现就是信息发送者语言表达能力不佳，辞不达意，从而造成接收者的误解。在做的时候自然也不会做对。

        本月开始实行用新的考勤表，在用之前公司都会给我们一个文件，我们按照那个去做，既然有了文件就要有人去传达。所以在开宾的时候我会按照上面的内容读一遍，然后再做出解释。其中有一条我记得说的是：考勤表计划出勤要一周一安排，如果下周要休班，计划出勤就可以不写。这是和之前一样的地方，所以我就多强调了一下。本来以为我传达的意思已经很明确了，所以也没有再继续提问，但是接下来一周出现了2个问题。一个是有人把一个月的计划出勤都写完了，还有一个认为计划出勤是一天一安排。这就可能是发送者和接收者在知识、经验水平和理解力等方面存在差异而无法理解信息。

         传递信息一定要保证每个人都理解了才叫传递，如果只是说了别人没有接收到也等于0。最有效的想知道对方是不是接收到的方法是让对方重复一遍。