文/林小白
现在市面上多了很多教人说话的书，因为“说话”和“会说话”的差距特别大。我们常常会听到这些话，“你别介意，我这人就是说话比较直”，或是“你不能这样，应该……”，这都让我们觉得心里不舒服，终究原因，就是因为对方不懂得说话。“会说话”并不仅仅体现在语言上，还体现在你的文字里、和他人的聊天记录里等等。
一句话说得好不好，效果也是不一样的。有时短短一句话就如“化骨绵掌”般，把问题瞬间化解，也有可能让问题再度激化，也许这种说话的艺术需要更多人生阅历与观察去习得，但让你说话清晰准确，却是一项能够较快掌握的技能。
清晰表达的存在很有必要，因为它能解决一些因用词含糊、避重就轻、见风使舵、趋炎附势等引起的沟通问题，它会让双方的沟通更有成效。清晰表达从不是目的，它是用来解决问题的方法。因为清晰表达，你们可能会有新的解决方案，即便没有，也能引出新的想法，并提供新的视角。
多米尼克·穆特勒在《清晰表达的艺术：打造高效的职场沟通》一书中阐明，清晰表达有3个重要因素，分别是无条件行动起来，制定标准，给清晰明确表达以机会。并在这3个重要因素的基础上，引申出了5条表达原则：明确、诚实、勇气、责任、同理心。
首先，比清晰表达更重要的是你的立场。当某个人不知道自己想要什么，却仍要表达某些内容的时候，那么他只能抛出一对含糊不清的言论。听者耐着性子听了一大串，仍不知道所以然。如果你不知道你自己究竟要说些什么，那么你说什么都是错。
其次，有了深思熟虑的观点，你的话才有了明确性。含糊的信息没有太多存在的价值，想让人迅速get你的说话重点，就要保证话语是明确的。想要拥有明确度，就应该考虑，用什么方法可以将想法变成观点，然后落实到具体行动中。
第三，没有诚实就没有清晰表达。诚实是所有人际关系的基础，但诚实并不意味着要你说出那些未经过滤、刚巧在脑中作祟的内容。多米尼克·穆特勒提及，诚实可以分为：诚实与过分的诚实，对于清晰的表达来讲，诚实就足够了。因此，我们没必要说出全部想法，说出的内容刚好说明我们所思考的即可。
第四，说话明确需要勇气。在没有清晰表达的地方，所有人都在关注其他人做出怎样的反应，后果就是害怕展示自己。大家都如墙头草一般，等着见风使舵，在这样的情况下，沟通的信息就是虚假且无效的。因此，只有我们意识到清晰表达的必要性，才会开口说清晰明确的话。当然，方法也并不难，只要我们适当超越界限，离开安乐窝，从舒适圈中走出来就好了。
第五，清晰表达以责任感为前提。如果一个人对一件事持无所谓的态度，他就做不到有话直说。
最后，清晰明确的核心本质是同理心。如果想要明确哪些说话主题应对哪些人，就需要在开口说话之前明确一点——同理心。同理心是心甘情愿地设身处地为他人着想，了解他人，并适应他人。你有了同理心，就不会说出“我这人就是说话直”而导致的伤人的话，也就能平等而真实地对待意见相左的人。
清晰表达是一种艺术，也许一开始你会不太习惯，因为它会带你走出舒适区。但是一旦你的沟通变得清晰明确，你会发现你的工作生活中会减少不少多余的沟通，也会少了很多口无遮拦的话语。清晰表达是一种艺术，它不能太柔和，也不能太强硬，它必须适合于当时状况，它值得我们每个人去学习。
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作者简介：林小白。热衷旅行，热爱写作，正过着白天写公文、晚上写故事的生活。
