大悟&用户才是运营的根本

方才突然悟出一个道理，其实无论做什么，传统商业或者互联网，你首先要知道你的用户是谁？你的用户才是上帝，不知为何，此刻才恍然那么深刻的感受到对于用户重要性的理解，之前完全没有这种概念，或许就是羽然说的闭环吧，那时候就是年轻，想问题没有想那么清楚，此刻忽然想的很清楚，想的很深刻；
无论是在步步高，还是去向上还是去格兰阁，你的用户是谁，如何提高用户服务品质，提高商品品质，提高服务效率和流程优化，其实这些东西都是很简单的，跟你的用户交流就好了，面对面交流，向不同层次不同等级的用户交流，不要在办公室想，去一线，去跟用户面对面；
这才是商业的本质，这才是做好商业的本质，这才是一切优化提升的本质；
之前困住的根本就在于办公室一群人都不知道市场到底是什么情况，不知道用户是什么情况，城市经理也不知道，开大会所有人都在，市场BD也不愿做出头鸟，不愿说出来，其实还是要头部决策人自己去找，自己去看，去深入一线发现问题，分析状况从而制定好的顶部设计；
此刻忽然佩服老板，一个是重赏之下找勇夫，从而找出BD的最高水平，一个是深入一线，头部人员深入一线，不同的人深入一线得到的情况是不一样的，不同分析能力的人不同思考角度的人去看同一个问题是会得到不一样答案的；
老板经历了外卖大战自然对于怎么做市场是有不一样高度的理解，怎么带团队，怎么带大的团队，对于事物的看法是有不一样的；
怎么破局，其实那会在易果遇到的问题远比现在要严重，远比现在要困难，现在##的优势是在于有***的支持，餐盒饮料品类是有很大优势的，而且恰好这两个品类是美菜没有做的；好外卖食材看得见也是一大优势；
如果你定市场人员的KPI，你会怎么定？
GMV和餐厅基数，两者取权重，或者各占50%，非仓配交易额权重80%，品类渗透权重120%，非Napos餐厅权重80%，这样算绩效系数，每个人是30万，200家餐厅；
这样是否靠谱，然后招商和运营沟通将所有的爆款以及品类渗透商品刷选出来，这样没有拉新和留存的概念，每个人划定一个区域；
城市运营和城市经理背A类餐厅业务包，确保下单频次；
其实我一直是个很会思考的人，就像三年前自己日志中写的，给我时间终会腾飞；
我是一个善于分析善于思考，善于从问题中找答案的人，善于发现机会点的人，善于归纳总结找到根本点，找到本质，同时是个沟通能力很强的人，善于学习，开放性很强；
后续其实还是在于自己应该更勇敢果断一点，更刚硬坚持一些，能够坚持自己的观点，能够不畏艰难说出来执行下去；
敢想刚干敢决策，敢于试错敢于承担责任，这样自己才能成长，不要害怕解决不了问题，往自己能够看到能够去优化的方向去做就好；
把手上的事情做好自然就能解决问题自然能够得到提升，年轻不要怕，其实你是一个没有硬伤的人，关键在于要去做，要敢于去做，过去几年确实也是这样做的，先是敢于去做，然后就是总结，不要害怕失败，不要害怕换工作，大不了自己创业；
有什么好害怕的，人活一世，而且只是个工作而言，有一点需要注意的是有些基本功一定要打扎实，比如一个行业，比如一个岗位，生鲜食材行业，用户运营岗位，这个才是核心，当你具备自己核心能力，然后敢想敢做不断总结自然能够实现突破，从而实现质的飞跃，有时候感觉自己有进步，但一直没有达到自己期望的那个点，缺少一点突破，就像羽然说的闭环，在美购是采购，在##是深入一线，挖掘用户需求；
带着问题去市场，找准精准用户去市场；

最后编辑于：2017.12.06 04:50:07

大悟&用户才是运营的根本

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