遇到问题时，有的人很快就能想明白，有的人需要很久才能想明白，还有的人始终都想不明白。而且，那些很快就能想明白的人，发现不管自己怎么努力，都很难帮到那些始终想不明白的人。640 (4).png 为什么？ 因为他们看问题的维度不一样。 高维的人，很容易就能理解低维的人；而低维的人，可能永远没办法理解高维的人。 这与你的出身无关，与你的财富多少无关，甚至与你的教育程度无关，只与你一路走来养成的思考习惯有关。 思考问题，确实有维度高低之分。在商业世界，我们看待同一件事情，有零维到五维六个视角，如图 3-9 所示。 我们一个一个来讲。 零维（战术维）：把当下做到极致，美好自然呈现 零维，在几何学上就是一个点。 点，是孤立的，是与外在世界隔绝的。守着这一点，你将无处可去，也无处可退；你不知道机遇在哪里，也不知道风险会不会来，你只能守在这里。 守在这里干什么呢？每天都在研究战术（Tactic）问题：天上掉粮食，怎么才能多收一些？外面来敌人，怎么才能打败对手？ 美国洛杉矶警方有个特殊的组织，叫作特殊武器与战术小队（Special Weapons And Tactics，SWAT）。这支战术小队特别厉害，解决过很多重大案件和公共危机。2003 年有一部电影叫作 SWAT，讲的就是这支战术小队的故事。 但是，你有没有觉得奇怪：为什么这么厉害的一个组织会叫“战术小队”？ 在传统中文语义里，“战术”这个词是带有一点贬义的。一般人都不喜欢被别人称为“战术高手”，正如电视剧《天道》中所说：“有道无术，术尚可求；有术无道，止于术。”在古代，儒生、道教之士、方士、法术之士等被称为“术士”，“术士”前面如果加上了“江湖”二字，就基本等于骗子了。 那么，为什么美国人似乎并不在乎“战术小队”这个称呼，甚至引以为豪呢？ 这是因为，按照现代经济学的基本逻辑，分工带来了效率。分工，才能专注；专注，才能精益求精。所以，在现代商业社会，在每一个具体分工上把自己的“战术”训练到天下无敌的人，都会备受尊重。 对这支战术小队来说也是如此：我为什么要成为战略大师？只要能把制服恐怖分子的“战术”训练到极致，在这个具体分工上我就是成功的。那我就好好研究格斗术，好好研究武器，好好研究小团队作战。 在今天的语境下，战术高手不再被称为“术士”，而是有了一个新名字—匠人。 特别精通煮饭的，是煮饭匠人；特别精通剪纸的，是剪纸匠人；特别会做木工的，是木工匠人；特别会写代码的，是代码匠人；特别精通流量的，是流量匠人；特别会为店铺选址的，是选址匠人；特别会写文案的，是文案匠人；特别会做衣服的，是裁缝匠人…… 分工越细，需要的匠人就越多，每个匠人都在一个点上闪闪发光。 所以，如何获得成功？ 做一个匠人，一辈子只做一件事，并且把这件事做精。只要把当下做到极致，美好自然就会呈现。 一个完美的世界，应该让每一个匠人都获得他们应得的丰厚回报。但是，这个世界并不完美，因为它一直在变。虽然你在这个点上闪闪发光，但这个点本身可能正在变得不再重要。 我在短视频平台上曾经看到一段视频：某高速公路收费站，一个 36 岁的女员工被“优化”了，因为这个收费站即将部署自动收费系统，她大哭着说“我的青春都献给收费站了，要我现在学别的，我也学不会了”。评论区有很多人嘲笑她，也有很多人同情她。 我在电视上也曾经看到过一场劳动技能大赛，一个年轻的银行女职员展示了一项绝技—数钱，其技艺之娴熟令人叹为观止。最终，她获得了冠军。接受采访时，她说：“我要把这项绝技传下去。”这项绝技确实闪闪发光，但是，我的钱包里有 500 元现金，已经放了三四年都没动过了。现在用到现金的场合已经越来越少，数钱这个“点”，不管你多么擅长，都已经不再重要了。 这时，死守在任何一个点上，都有可能错失这个时代。 所以，作为一个“点”的你，心中必须要有一条线，然后沿着这条线前进。 一维（战略维）：不要用战术的勤奋掩盖战略的懒惰 一维，在几何学上就是一条直线。线只有长度，没有宽度。 当你意识到你站的这个点其实是在一条线上时，你的视角就已经从零维升到一维了。你恍然大悟：原来这条线上的每个点都是你可以抵达的位置。你要做的就是选择自己真正想立足的点，然后沿着脚下的线，朝着目标，向“前”进，或者向“后”退。 “前”与“后”，是一维世界里仅有的方向。 可是，这条线是怎么来的？它可能是前人踩出的脚印。 上小学的时候，大部分人都知道自己以后会读中学。读中学的时候，很多人会想“我要考一所好大学”。读大学的时候，地上的线出现了分叉，分成了很多条：就业、考研、考公务员、出国、创业等等。你发现每一条线上都有很多脚印，于是一下子蒙了：我要怎么选？ 选择的关键在于你要去哪里。如果心中没有远方（心中的那个“点”），那脚下所有的线都可能指向错误的方向。 有些创业者，在 3D 打印火爆的时候做 3D 打印，在 VR（虚拟现实）蓬勃发展的时候转行做 VR，在区块链成为热门话题的时候摇身一变成了区块链专家，而人工智能火了以后，他们又全身心投入人工智能这一行。再后来，元宇宙掀起热潮，他们又回过头来做 VR 了。这就是因为他们心中没有远方，只能从众，最终把自己活成了一个漂泊的“点”。 如果心中有远方（点），下面的问题就变成了战略（线）问题。 假设你心中的远方是征服面前的这座高山，你做梦都想登顶，那么，你该怎么登顶呢？ 现在，你面前有两条路。 第一条路是从正面登顶。这条路是一条宽敞的大路，你一边喝着可乐一边悠闲地溜达着就能到达顶峰，很简单。但是因为简单，人非常多，而且路很长。 第二条路是从背面登顶。这条路说是路，其实根本不是路，你需要披荆斩棘，自己开辟出一条路来。而且背面没有阳光，环境很恶劣。但好处是人少，而且路程也短不少。 你会选择从哪条路登顶？ 第一条路？可以。但是因为人太多，而且路很长，你需要起得很早，避开人流高峰。 第二条路？可以。但是因为很艰险，而且没有路，你需要有强大的体能，并且能熟练使用攀登工具。 哪条路更好？没有更好，只有更适合。如果你能起早，那就走第一条路；如果你体能好，那就走第二条路。但你一定要想清楚哪条路是最适合你的，因为一旦选错了路，即使你再努力，最后也可能很难到达终点。 零维是战术维，一维是战略维。 站在零维思考的人，是不能理解什么是战略的。当站在一维思考的人试图和站在零维思考的人解释战略时，后者会说：“什么战略？那只不过是成功者对自己路径的美化和总结而已。我也成功了，但我从来没有什么战略。我遇到问题解决问题，兵来将挡，水来土掩。创业就是杀出一条血路，杀出那条血路就是我的战略。” 这段话说得荡气回肠，令人钦佩。但是，这段话终究局限在了零维。那些失败者就没有遇到问题解决问题吗？就没有兵来将挡，水来土掩吗？就没有试图杀出一条血路吗？他们中有很多人也曾经努力尝试过、拼搏过，但可惜的是他们不像这位创业者那么幸运。他们的“点”不再重要了，没有远方（目标）和道路（战略），他们只能一边奋战，一边原地下沉。 这就是为什么雷军说“不要用战术的勤奋掩盖战略的懒惰”。 二维（模式维）：商业模式就是利益相关者的交易结构 战略，听上去已经很厉害了，可是，居然还只是一维。那二维是什么？ 二维是模式维。 二维，在几何学上就是一个面。面，有长度，有宽度，但是没有高度。 当你在二维世界里思考时，就开始有了“全局观”。 有一次，朋友开车送我去佛山。我们被堵在了路上，他说：“你看，战略就像选车道，选错了道，就算你开宝马，也只能眼睁睁地被吉利超过。”这番话说得真好。我说：“所以你要有全局观，要升到半空，看清楚前面的路况，然后回到车里选对的车道，这样就算被大车挡路，你也知道接下来终会快起来，不会焦虑。” 如果说战略是一条条车道，那么，全局观就是凌空俯视所有车道的格局。 可是，我们不可能真的凌空俯视所有车道，怎么办呢？买一张地图。 我 1999 年来到上海，2004 年拿到驾照，2005 年买了车和一张上海市区交通地图。这张地图对我来说太重要了，因为我开车时，副驾上的人可以看着地图帮我选择最佳路径：往左，往左，往右，往右；不是，是下个路口往右，这个路口直行。在地图的指引下，我可以更快捷地到达目的地。 地图的意义就是把所有的路径展示给你看，让你根据自己的目的地和偏好（最快、最近或者最省钱）来选择自己的路径。 在商业世界里，商业模式就是把所有一维战略都展示给你看的二维地图。 商业模式有很多定义，但是我最喜欢的，是北大魏炜教授的定义，他说：“商业模式就是利益相关者的交易结构。” 所谓利益相关者，是指和企业的经营行为有联系的所有群体和个人，比如股东、员工、客户、供应商、竞争对手、监管部门等。 所谓交易结构，是指这些利益相关者之间的联结关系，是商业价值从一个利益相关者流向另一个利益相关者的通路。 举个例子。在谷歌早期的商业模式中有三个利益相关者—谷歌、雅虎和用户，如图 3-10 所示。 图片640 (3).png 这三者之间的交易结构如下。 ▶ 交易结构 1：用户到雅虎网站上搜索，作为回报，用户把自己的注意力（浏览时间）价值交给雅虎；雅虎获得了用户的注意力，作为回报，雅虎把搜索结果回馈给用户。但是，雅虎本身并没有搜索能力，于是，它启动了“交易结构 2”。 ▶ 交易结构 2：雅虎将用户的搜索需求发给谷歌，请它代为在互联网上搜索，作为回报，雅虎给谷歌付服务费；谷歌收取了雅虎的服务费，作为回报，把搜索结果发给雅虎。最后，雅虎把结果传递给用户。 这个商业模式运行了很久，其间，谷歌一直赚着服务费。但是，这个商业模式虽然很稳定，却增长很慢。渐渐地，谷歌发现，自己被“堵”在了这条路上。 于是，谷歌升到半空，凌空俯视商业模式地图的全局，如图 3-11 所示。 图片640 (2).png 它发现，远处还有一个利益相关者，藏在雅虎的背后，那就是广告主。雅虎和广告主之间还有一个“交易结构 3”。 ▶ 交易结构 3 ：雅虎把从用户那里获得的注意力用于展示广告主的广告，广告主获得了产品展示机会，作为回报，广告主给雅虎支付广告费。雅虎收到的广告费比它付给谷歌的服务费要多，因此，雅虎赚到了“差价”。 有了“全局观”，谷歌就开始思考了：我能不能绕开这条拥堵的道路，选择一条直接和广告主、用户合作的近路呢？后来，谷歌发明了著名的“上下文广告”（Contextual Ads）。所谓“上下文广告”，就是用户在搜索“灰尘太大怎么办”时，会看到谷歌推送的吸尘器广告。这样的广告对用户而言更有用，对广告主而言更精准。谷歌用“上下文广告”建立了新的交易结构，如图 3-12 所示。 图片640 (1).png 谷歌的广告服务推出后，大受欢迎。渐渐地，谷歌从一家后台的技术服务商成长为一家真正的互联网公司。商业模式就好比一张二维地图，上面展示了所有的一维战略路径，供你做出最优选择。这意味着，不懂商业模式的人，就算是战略高手，也很难制定出真正有效的战略。 三维（创新维）：颠覆式创新让不可能成为可能 零维是战术维，一维是战略维，二维是模式维，那么，三维呢？ 三维是创新维。 三维，在几何学上就是一个体。体，有长度，有宽度，也有高度。 我在上海开车时，常常遇到一个问题：车已经开上了高架桥，但导航软件却以为我仍然在地面道路上，温馨地提示我“前方有红绿灯，请右转”。 为什么会这样？ 因为地图软件是二维的，而高架桥存在于三维世界。二维的地图无法理解三维的高架桥。 我和极飞科技创始人彭斌认识很早，20 年前我就把他选为“微软最有价值专家”。我们再遇到时，他已经创业了，做无人机。聊起无人机，我说：“这东西有意思，它把人类的生活方式从二维带到了三维。”彭斌眼前一亮，说：“我就喜欢和你这种人聊天。你说得太对了。 什么叫“把人类的生活方式从二维带到了三维”？人类总觉得自己是生活在三维世界里的，但其实在大部分情况下，我们只生活在二维空间。 为什么绝大部分建筑都有高墙，却没有盖子？比如故宫。因为这些建筑不需要盖子。人只会在二维世界里走，不会在三维世界里飞。高墙就能挡住人类，所以不需要盖子。 但是突然有一天，人类可以遥控无人机或者自己借助无人机的力量在天上“飞”了。这时，人类才算真正活在三维世界了。我们在三维世界里飞翔，可以轻易地飞越任何一堵高墙，然后降到二维世界里行走。瞬间，所有高墙都失去了意义。现在人类世界可能还没准备好这一天的来临，因为我们很难想象，给所有建筑物都加上盖子的生活是什么样的。 是什么正在把人类从二维带入三维？是创新，是颠覆式技术。高架桥是通往三维世界的颠覆式创新，无人机也是通往三维世界的颠覆式技术。 商业世界也是一样。一旦有了真正的颠覆式技术，传统商业模式就会被颠覆。 以跨境电商为例。有一次，我去海宁调研，看到一款真皮沙发特别好看，于是向商家问价，商家说 6000 元。我觉得这个价格不贵，于是打算买下来，但商家却说：“很抱歉啊，这款沙发不能卖，这批货我们约定好只能出口欧洲。”我觉得有点遗憾，就接着问：“那卖到欧洲多少钱呢？”他说：“6000欧元。” 当时，欧元和人民币的汇率是 1∶10，6000 欧元就是60 000 元人民币。一套在中国生产的 6000 元的沙发，卖给欧洲消费者是 60 000 元，价格足足翻了 10 倍。 为什么？因为挡在中国工厂和欧洲用户之间的“高墙”太高了，很难跨过去。寻遍地图，发现必须绕一条很远的路才能过去。地图上显示，这一路上的利益相关者有采购商、贸易商、分销商、零售商等等。 但是，跨境电商突然出现了。跨境电商就像高架桥一样，从二维世界跃升到三维世界，跨过“高墙”，使商品直达欧洲用户。从此，再也没有人绕那条很远的路。 拿着二维地图的人，是不相信高架桥存在的。他们会说，所有在空中的，都是虚拟经济；只有在地面上的，才是实体经济；虚拟经济很危险，因为它正在摧毁中国的实体经济。 后来，区块链又出现了。区块链简直就是无人机一样的存在，它在三维世界里盘旋，完全不需要二维世界的支点。于是，这引来了更多手持二维地图的人的恐慌和愤怒。 有很多著名企业家也站在这些恐慌和愤怒的人群中。他们为人谦逊，乐善好施，勤俭节约，但是，他们就是不愿意相信手中那张曾经引导他们寻到宝藏的二维地图，在今天已经不再准确了。 用旧地图找不到新大陆。能站在三维视角思考的人，才是真正拥抱创新的人。但是，这很难。昨天越成功，今天就越难突破。 四维（时间维）：原因通常不在结果附近 零维是战术维，一维是战略维，二维是模式维，三维是创新维，那么，四维呢？ 四维是时间维。 四维，在笛卡尔坐标系中是无法展示的，需要你动用抽象思维。 桌上有一个苹果，从二维视角，你看到的是它的一个面；从三维视角，你看到的是整个苹果。而从四维视角，你可以沿着一根时间轴，往回“推测”出这个苹果从一粒种子到长成幼苗，到开花结果，到被采摘运进超市，再到被摆在桌上的过程；你甚至还可以沿着这根时间轴，往前“预测”出它未来腐烂、干枯，回到大自然重新变回种子的过程。 沿着时间轴的思考，我们称之为四维思考。四维思考比三维思考要难得多，因为四维思考是纯粹的抽象思考。 我举个例子。我见过很多创业者到华为参观考察，华为非常成功，值得学习。但是我发现，大家听完华为老师的分享后，就用 U 盘拷贝老师电脑上的各种流程、制度、表格，动辄好几个 GB。拷贝完之后，他们特别满足，仿佛把这个 U盘带回家，自己的公司在不久之后就能变成华为。 每次遇到这样的场景，我都会皱起眉头。华为今天的管理手段，只适合今天的华为。华为像这些创业者的公司那么大时，采用的管理方式肯定不是这样的。如果创业者真的想拷贝资料，也许应该去华为的档案库，把华为 2012 年或者2002 年甚至 1992 年的管理制度拷贝回家，而不是拷贝 2022年的。今天华为的成功与辉煌，不在于它今天做了什么，而在于它 10 年前、20 年前甚至 30 年前做了什么。 只有理解了抽象的时间维度的存在，你才会明白：原因通常不在结果附近。 再举个例子。小米 2010 年开始创业，2013 年的营收就达到了 265 亿元，简直是火箭般的速度。无数企业家蜂拥而至，向小米学习“管理秘籍”。雷军说：“我们的管理秘籍，就是我们的超级扁平化。”在小米，雷军下面是合伙人，合伙人下面是员工，从上到下只有三级，超级扁平化。 企业家们一听，羞愧难当：在自己的公司里，从员工到主管，到经理，到总监，到部门总经理，到副总裁，到高级副总裁，到常务高级副总裁，到总裁，到轮值 CEO，到CEO，到副董事长，到常务副董事长，到董事长，足足有十几个层级，太臃肿了。一定要扁平化！ 回到公司后，这些企业家就开始将大刀砍向自己的组织架构，不断缩减层级。先是缩减到 8 层，然后缩减到 7 层，再缩减到 6 层……越往后越难缩减，可不管他们怎么努力，就是不能像小米一样缩减到 3 层，为此，他们非常痛苦。几年之后，公司伤筋动骨，却还是没能实现“超级扁平化”。 2019 年，小米公司宣布：小米的组织架构从 3 个层级改为 10 个层级。 这些企业家听到这个消息，可能会一口鲜血吐在屏幕上：为什么啊？这是为什么啊？ 这是因为，站在时间的维度来看，2013 年的小米仍然处于创业期，首要任务是试错、增长，而且员工数量不多，所以，小米采用了扁平化的组织架构。但是，2019 年的小米已经进入成熟期，需要规范，需要增加确定性，这时，小米就要向管理要效益了，所以因时制宜地改成了层级管控架构。那些没有四维思考能力的企业家，让早就处于成熟期的公司采用刚刚创业的小米的管理方式，反而导致公司元气大伤。 所以，研究商业世界，一定要懂得给万物加上时间维。一旦加上时间维，你就会看到隐藏在成败背后的各种周期，比如产品生命周期、企业生命周期、技术发展周期等。万物皆有周期。 五维（概率维）：正确的事情，重复做 零维是战术维，一维是战略维，二维是模式维，三维是创新维，四维是时间维，那么，五维呢？ 五维是概率维。 五维和四维一样，在笛卡尔坐标系中也是无法展示的，你需要动用比四维更多的抽象思维，才能理解五维的商业视角。 这个维度太重要了，但是在这一节我不打算展开，我会在第 6 章对概率进行详细讲解。在这里，我只想给你讲一个故事。 你可能听过一句话：“永远都要向有结果的人学习，因为结果不撒谎。”乍一听，这句话很有道理，但真的是这样吗？ 其实，这句话并不正确，甚至“有毒”，因为它忽略了一个很重要的维度—概率。 我举个例子。 有 A 和 B 两个瓶子，里面各有两种球（蓝球、灰球）10个。你有一次机会，从其中一个瓶子中取出一个球。如果取出的是蓝球，你可以得到 100 万元奖励。如果取出的是灰球，什么奖励都没有。你会从哪个瓶子里取？条件太少了？好。多给你一个条件：排在你前面的人，从瓶子 B 中取出了蓝球。那么，你选 A，还是选 B ？ 现在我们来分析一下排在你前面的人的行为和结果。 ▶ 行为：从瓶子 B 中取球。 ▶ 结果：得到 100 万元奖励。 还记得前面提到的这句话吗：永远向有结果的人学习，因为结果不会撒谎。 如果这句话是正确的，他获得了好的结果，就学习他的行为，那我们是不是也应该从瓶子 B 中取球？你现在可能已经意识到不对了：这要看哪个瓶子里的蓝球多吧？ 是的。虽然排在你前面的人从瓶子 B 中取出了蓝球，但万一瓶子 A 中的蓝球更多呢？比如图 3-13 中这种情况。 图片640.png 如图 3-13 所示，瓶子 A 中，10 个球中有 8 个是蓝球，抽中蓝球的概率是 80% ；瓶子 B 中，10 个球中有 2 个是蓝球，抽中蓝球的概率是 20%。 现在，你知道了两件事情。 第一，选瓶子 A，有 80% 的概率得 100 万元；选瓶子 B，有 20% 的概率得 100 万元。 第二，排在你前面的人选 B，得了 100 万元。 这时，你是选 A，还是选 B ？我猜，大部分人都会选 A。那为什么排在前面的人明明选瓶子 B 抽中了 100 万元，你还是选 A 呢？因为你认为他只是运气好。 运气是带有感情色彩的表述方式，去掉感情色彩，运气就是概率。行为 X，有可能（也有可能不）带来结果 Y，这个可能性就是概率。所以，行为不是必然带来结果的。如果用一个公式来表示，行为与结果之间的关系是这样的： 行为 × 概率 = 结果 选 B，有 20% 的概率会选中蓝球。排在你前面的人选了B，就仿佛上帝掷了一下骰子，正好骰子落在了 20% 的概率区间里，我们说他“运气好”。 虽然排在你前面的这个人得到了“结果”，但我们依然说他选错了，因为“结果”撒谎了—只有 20% 的概率得到“结果”。 结果的正确并不能证明行为的正确。真正的高手，看到运气好的人不会羡慕，而是会坚持做大概率成功的事情。 “永远向有结果的人学习，因为结果不会撒谎”，这句话到底错在哪里？错在它认为确定的行为会带来确定的结果。这当然是错的，甚至是“有毒”的。 真正的高手，都会站在概率维的视角看待万物。 真正的高手，会研究行为，更会研究行为的概率。