在爱心柜台前面站岗，一位妈妈带着两个孩子来办理值机手续。这两个都是男孩，大概十二三岁的样子，其实一个孩子腿不太好走路有些不太一样。妈妈在前面办手续，两个孩子站在后面玩。这时来了两个中年男人要在这排队办值机，我说先生这里是老弱病残孕爱心柜台。然后其中一个男人说他年纪大了，我心想算了人也不多就让他排着。
这时候喜剧性的一幕出现了，这个装老的男人突然指着前面的那个腿不太好的男孩，对旁边的男人说，你看看我就不会那样走路哈哈哈哈。边说还边模仿他的走路姿势。小男孩看到了这两男人的表现，想上去说些什么，很生气的样子。我当时特别恼火，想把这两男人扔出去，作为一个人可以这么干，但是作为一名工作人员不能。我就对着两男人说，先生，对不起，您还是太年轻了，您在这边排不了。他两就走了。我对那个小男孩说，您不用在意他们。后来小男孩对我说了声谢谢！
我听过很多很多次乘客说的谢谢，却没有这次这样的感受。当你真正帮助他的时候，那种谢谢不是敷衍，是真心。
