关键词之二:热带雨林脑洞(下)
热带雨林脑洞的第二个推论就是在一个大的环境里,你有可能形成自己的小生态,拥有自己的超级系统。表现之一就是超级用户思维。
过去的商业模式是“流量思维”,关注如何吸引陌生用户;现在的模式叫“超级用户思维”,也就是服务好已有的用户。这种思维方式有两个优势:第一,有助于在组织和已有用户之间打造更为紧密的信任关系,比如小米的“粉丝经济”。第二,组织要让用户产生荣誉感,通过口碑传播同样可以大量吸引陌生用户。
这种商业玩法其实也不难理解,继续举栗子。
我们在搞城市建设时喜欢用一个词——筑巢引凤,就是通过提升城市竞争力来吸引人才。这个方法是对的,但是背后逻辑要理清。我们制定的各种城市发展政策,首先应该立足于造福本市市民,让大家有良好的工作学习生活体验。当每一个市民都以生活在这个城市为荣的时候,自然会传播口碑,自然会出现“引凤”效应。
超级用户思维有助于打造一个良性互动、紧密联系的可持续可成长的系统。说的更形象些,就如同一个漩涡。初成时需要很多条件,可一旦成形就会不断吸收周围的东西逐渐长大,最终席卷一切。
这种思维模式还可以引申出其他的思考角度,比如运用已有资源与开发新资源的关系、工作中逐点深入与面上铺开的关系,等等。这些方面我们可以继续共同探讨。