上午8点钟，宝丰县城市管理局执法监察三大队的队员们准时上岗，拉开了新一天便民服务的序幕。
大约9时许。西岗亭。我们迎来了第一位“客户”的造访。一位要去公园听戏的老人前来倒水喝。我们给他倒了水，他拿了一下觉得烧手，就坐下来等。
这时来了一位老太太，说给个凳子坐坐去打扑克。我们就给了她一个凳子。
她刚走，又来了一个老太太说：“同志，你们有纸和笔没有？给记个电话号码吧。”我们就给她记了个号码。
不大一会儿，又从公园里出来了个七八十岁的老先生也要纸和笔，我们以为又是要记电话号的，所以就问他号码是多少，他说不是记电话号，是要我们帮忙记个处方。原来刚刚他和几个人在公园里的体育器材那儿锻炼身体，他们正一边运动一边谈话，突然其中一个人就失音了。而他恰好是个老中医，由于年纪大的缘故不再坐诊。他想给那个人说个处方，却又无法交流，还怕对方记不住，于是就想到了便民岗亭。
我就帮他记下处方，并誊写了一份儿，老先生见状忙说多清楚了不用再誊。我说我们可以留下一份儿放在岗亭，万一哪天碰到了类似情况，说不定可以用得上呢。老先生风趣地笑说：对对对，你们这是要以爱心传递爱心啊！我说也可以算是“职业病”吧。老先生满意而去。
这时一直坐在旁边等茶放凉的老人问道：你们这便民服务就有啥项目？同事就指了指门外的牌子说：诺，都在上面写着呢。
老起来看了看说：可刚才你们做的这些事情牌子上可是没有写呀？
我说正所难谓“众口难调”嘛。牌子上写的都是我们的硬性服务项目，而群众的需求范围比较广，外延性，随意性和不可预知性比较大，但我们的宗旨是方便市民，为群众服务，所以只要是老白姓提出来的，无论事情大小，只要是我们力所能及的，就一定会满足大家。
老人听了说：“喔，我明白了。看来今天这茶我不能白喝，得给你们点儿回报才行。”
同事忙说不用回报的，牌儿上不是写得很清楚吗？是“免费提供”。
老说：不是给你们钱，是要送你们几句话。于是就随口念道：
东岗亭，西岗亭，
便民服务留美名。
能躲雨，能避风，
喝茶添气把电充。
不舒服有常用药，
扣子掉了有人缝。
群众有求必有应
大事小事不落空。
麻雀虽小五脏全，
文明宝丰树新风。
笔者听了笑曰：干脆我再补两句吧：
蒲松龄送茶听故事，
便民亭供水听民声。
众人皆笑。
