校园工科精英通过掌握复盘，成功跨界成为知识付费行业的大咖。蒋耶娄讲述从校园对接职场，从研究矿产到从零搭建阿里内容运营、网易云音乐内容产品运营和喜马拉雅的教育培训事业部等，目前成为樊登读书智行学院负责人；以其亲身经历教导大家复盘，是实现业务小步快跑的核心秘诀。

第一部分：什么是复盘？

复盘，最早来源于围棋。不是简单的总结表彰，总结只是对工作过程的简单梳理，抓关键点，重归纳，属静止的，是复盘的一部分；而复盘，是将整个过程重新来一遍，是属连续动态性的工作，是有规则可循、有原则可遵的。

第二部分：为什么要复盘？

拉卡拉董事长孙陶然认为，如果说今天我有所成就的话，一半来源于天资，一半来源于复盘。

蒋老师崇拜的柳传志老爷子更是身体力行者，他说：“复盘至关重要，通过复盘总结经验教训，尤其是失败的事情，要认真，不给自己留任何情面地把这个事情想清楚，把事情弄清楚，然后就可以谋定而后动。”

蒋老师以其在职场挨的第一顿“骂”，领悟到复盘之妙，那就是：事情推进不抱怨；事情复盘促改进。既有利于推动工作、便于和谐人际关系，更有利于业务水平及个人能力的跃迁。

第三部分：如何进行复盘？

蒋老师介绍翻盘必须的完整四步骤，即回顾、反思、探究和提升四个缺一不可步骤。小事情可以立即复盘，普通事情阶段性复盘，重要事情则需全程复盘。而每个步骤都有其重要的流程与要点：

1。回顾，就是回顾过程，包含五问法：一是目标是什么？二是结果如何?三是做了什么？四是与计划有何出入？五是产生了什么意外结果？

2.反思，就是反思原因，包含三问为何法：一是为何结果与计划的不一样？二是为何实际做的与计划不一样？三是为何出现意料外的负面事件？

3.探究，就是探究规律，刨根问底，逐层探问原因背后的原因。

4.提升，就是提升能力。通过全面复盘，挖掘可以优化点以及可以沉淀下来予以服用的东西（经验）。

第四部：如何验证复盘效果？

完成了复盘，还要从多角度多层次验证复盘的效果，看是否达到预期的效果。

1.复盘结论的落脚点，应着重于规划、流程、协同与执行，而非偶然性因素，否则结论不利于总结规律。

2.复盘结论指向可得到规律性的结论，而非外部因素、人为因素，外部归因只能把问题归于简单化，同时对人不对事，一不利和谐人际关系，而不利事情推动。

3.复盘结果须经刨根问底的多次反复问“为何”“为何不”，以求透过现象看本质。

4.复盘结果需经过多项因素交叉验证，多角度反复求证。

第五部分：复盘带来如何的价值

经过四个不可或缺步骤的复盘，期间五问回顾、三问反思、探究与提升，最后可以给我带来些什么呢？

蒋老师为大家总结了复盘的六大价值：

一是避免重复性犯错。就是指试错可以，但总结后要有所提高，不可再犯。

二是沉淀确定性解决方案、固化流程。“清单革命”所及的清单，也是经过一次次反复总结筛选得出来的； 华为当年引进IBM设计系统时，也提出先僵化、后优化、再固化。

三是从“蒙着打”到“瞄着打”。始终要有目标感，以终为始。

四是看清问题背后的问题。通过复盘，可以透彻理解事物的实质，提升判断、逻辑分析能力。

五是发现新知识和新思路。基因知识和文化知识带给自己的知识毕竟有局限性，只有跟着别人学、学习别人总结的经验，就会如同站在别人的肩膀上，开拓了视野。

六是认清自我，快速进步。

子曰：学而时习之，不亦说乎。子又曰：温故而知新。复盘就是一个“习”与“温故”的过程。真正学会复盘，也是一门可以习得的技艺，有效复盘，可助力职场，延长人生，实现一年顶十年。