17.沟通的力量—上——2019.11.12

我们会常常会思考自己要怎么说才能跟对方沟通。

(有这样方法的人请举手。)

你会想我要怎么说才能跟对方沟通的很好。

(所有人都举手)

所有人都有这种想法,谢谢大家。

我要说的这个观点会跟大家以往想的不一样。但是呢,大家先用掌声来接收一下。你鼓掌的时候就是你打开心的时候,我最近才学到的。

事实上呢,你学会聆听的时候才是沟通的开始。

在沟通这件事里面,学会聆听比学会说重要100倍。在沟通的比例里面,聆听占98%,说占1%。这几句话是我们今天这节课的核心。怕大家记不住,在说一遍,不要嫌我啰嗦哦。

在沟通的领域里面,聆听是更重要的。

你要先学会聆听才是沟通的开始。不是先学会说话。

在沟通的领域里面,聆听占99%,说占1%。一个好的沟通里面学会聆听比学会说重要100倍。

(这个观点有一点充斥到大家,对吗?)

没有关系的,所有的学习我们都是为了去学跟我们以往思维不一样的东西,大家可以接受对吗?

那为什么我们要这样讲呢?事实上你要知道,所有的沟通都是借由聆听。一个人的语言,你说在点上,一句就够了。说不在点上,你说100句,听的人都很烦了,可是还无效。那100句语言说来干嘛呢,既然无效就不用说了。

而真正的沟通是从什么时候开始的,是一个人愿意与你敞开心扉的沟通,从你懂他开始。他觉得你好懂他,从你懂他开始。

你是怎么懂他的呢?是你听懂了他的话,他在跟你说一段话,从给你描述的当中,你要学会听,听你听到的背后的语言。你听到他语言背后的动能动机,他在表达什么,他心里底层的能量。

比如说,我们做个案,今年呢,我看到很多大师级老师,他们做一个个案,语言是很少的。他基本上在一个案所描述了一段语言后,他用一句话作总结这个人一段话里面的内涵和他底层动能到底想要表达什么。

而这个时候呢,这个人就会觉得,哇,这个老师好厉害。总结的很精准。一个真正会沟通的人,他说话的比例就是占到1%。说话也是有层级的,对吗?

如果,你跟别人的沟通中,说话比例你占一半,对方占一半。相当于上亲子课的级别。亲子课是很小龄段的课,就是还没上小托班。

如果说一个人的沟通比例,你说话占40%,对方占60%。呢么,现在呢刚刚进入小班。如果你占30%,对方占70%。刚刚到达中班。是这样的阶层。

你知道我经常看到的沟通是什么状况吗?说话的人,自己说了80%,20%都不给别人留。哇,觉得自己好懂哦,讲了很多的大道理哦。可是对方至始至终都不知道对方想要跟他说什么。然后他说完了,对方就扭头走了,然后就结束了。

(你有经历过这样的沟通吗?)

或者问一下自己,我平时跟别人沟通是这样子的吗?

今天要去回顾,平时我与人沟通,我说多少,对方说多少。真的要去回顾,认真的想一想。

亲爱的们,除了讲课,你从头到尾的说。如果你是做个案,或者是一对一与人沟通,你说话的多少代表你沟通的层级。最高层级的人一定是自己只说1%。

当我见到我很崇拜的这位老师呢,他是王庭莹的老师,就是我之前经常说我跟着王庭莹老师学习心理学已经有好几年,然后又看过几百本书,然后跟过其他的世界级的老师学习嘛,那这一位老师呢,他是王庭莹的老师。我们后来发现他做一个个案,没有几句话,从头到尾没有,而且我以前跟过海林格老师的课,都是国际级的老师,海林格的课是更加神奇的,他整个一个个案处理下来,几乎都没有听到他的声音和说话。这就是真正的世界级大师。

这一次我看到恰克老师也是这样子,Uncle Chack ,大家都叫他恰克叔叔。也是这样子的,一个个案下来,他几乎没有怎么说话的,说话非常少,所以你能理解这种聆听吗?

那他为什么说话那么少,还能够达到最佳的沟通呢?亲爱的们,为什么?为什么他说话这么少,还能够达到那么高的沟通水准?大家愿意花那么多钱去跟他做个案,为什么?事实上呢,是因为他能听懂你在说什么,因为他的聆听,他知道你在说什么。所以呢,在整个的过程里面,这才是最重要的。

大家能够理解,对吧?聆听远远大过你所说的。你只要听不对点,你说的话都是废话。

(来,给我们自己拍个警钟:“我只要听不懂点,我说的话都是废话!”)

大家想想看是不是这个样子。

所以在沟通的世界里面,我们跟孩子的沟通,你知道,在这一个点上,大家去讲课,一定要讲到哦,接下来我讲的内容,讲课大家一定要讲到哦!

将会有一个状况,(亲爱的们)所有的家长和孩子的沟通,就全部都是家长在说话。这是与孩子沟通里面最可怕的事情。如果我们大人与大人沟通呢,你相对你还会有一点尊重在,相对你还会给别人说一下话,对不对?但是很多的家长跟孩子的沟通,全部都是家长在发射指令。对吗?他不是在平等的状态里面听孩子在说什么,听懂孩子在说了,然后再跟孩子回应。我们更多的家长都在做什么样的一件事情啊?都在全然的自己在说“你就是应该这样子”“你今天应该这样子”应该那样子,应该一二三四五...然后孩子都只是听了他说的话而已,所以就根本没有形成沟通,那个叫发挥指令,而不叫沟通,这样大家能够认同?或者你也看见过也观察过这种状态,有吗?

有多少家长一辈子都没有跟孩子做过真正的沟通?那真正的有效的沟通是有几个标准的,这几个标准我们要讲给家长听的。

标准是:

第一、你能静下心来,不是急躁的哦。

静下心来,看着孩子的眼睛,拉着孩子的手,点头嘉许式的听孩子说所有他要说的话。不论我们现在是否做到,但是这个观点是我们要开始实践的一个标准,就是它像一个指南针一样的,像一个灯塔,这句话是我们必须都要去做的。我们不是来听听课,是我们要跟我们的孩子,我们也要这样做的。你要能够静下心来,看着他的眼睛,拉着他的手,与他在同样的高度里面听他说所有说的话,这才是沟通的开始。

第二、 什么叫沟通的标准?不论对方说什么,你都要说“对的”。

请问这句话怎么理解呢?然后你会说那万一他说错了呢?事实上你认真的去看这个世界上面所有的发生,你就会理解到,这个世界上人与人对话,根本没有对错,除非他骂脏话,那个是错的。但是只要他在表达自己的观点,都是对的。

因为每一个人有过往不同的想法,孩子有孩子的世界,都是对的。我给大家举一个例子,我的孩子在他二三岁的时候,他不允许我去他的房间,因为他说,你只要一来,我那个金刚侠的朋友就会走掉了。你觉得他是不是在说疯话,他不允许爷爷奶奶,不允许爸爸,不允许任何人,不允许我,那个时候还没有弟弟,他不允许任何人去他的房间。去他的房间,他要关上门,会告诉我们,你们不要来,我自己玩,他在那个房间玩的过程,不允许我们来,而他的理由是,我们去了以后他的朋友会走掉,他的朋友金刚侠会走掉的。

如果是我们大人,肯定会觉得这个孩子怎么了,明明就没有人,他却说我们来他的朋友金刚侠会走掉。但是你跟更高的一些高僧大德去沟通,就是孩子都有守护神,在他小的时候,这个守护神就是天天在陪着他玩的,就是在守护他,他就是能看见,那个守护神跟他就是有连结。所以在他的角度里面,他说这句话是不是对的呢?对的。

可是在我们的世界里面,我们会觉得他说的是不对的,对吗?所以真正的沟通是你要认同对方所有所说的都是对的。

(比如说,姜莉姐经营了一家园所,文涛经营了一家幼儿园,他们两个人呢,都会同样说出对教育的观点,而他们二个人说出来的一定不一样,而谁对谁错呢?没有对错,因为这二个人在不同的环境里面,所以他们会说出不同的观点。到底是文涛对还是姜莉姐对呢?没有对错,对吧?而如果这二个人想要沟通的话呢,首先要认同对方说的是对的,才能发生沟通。如果文涛说了一个观点,姜莉姐说“不对不对,你这个是错的。应该是怎样怎样的。”好了,这个沟通已经停止了。)

是这样吗?对,所以你在沟通的世界里面,你首先在任何的情况下,都要认同对方的观点是对的,对方所说的是对的,然后沟通才会继续和发生。你跟孩子,跟大人,跟你所有身边的人,所有沟通的开始,这是一个地基,你首先要认同对方是对的。

这一点我们有吸收到,对吗?

然后给我们自己一个暗示:“以后我跟人沟通,都说对方是对的”。

第三、 最后一个观点,所有的沟通,学会听即是沟通的开始。

为什么是学会呢?亲爱的们,你们要听懂哦,这就是开始在学会听,为什么是学会听?说明现在还不太会。我们如果想要学会沟通,前提是我们要学会听,学会聆听,才是沟通的开始。你知道不是你不说话你在那儿听,就是学会了聆听,同意吗?

今天钧岚讲了一句话,说:“沟通呢要多听少说,我用99%听,1%说。”可是呢99%听的过程神游的不知道游到了哪里,快睡着了,那这个时候会听吗?不是,什么叫学会听?学会听的状态就是他说话你知道他底层动能在说什么?你知道他的心里因素从哪里发生的?他说这句话,他的心里因素从哪里发生的?人的心理是有路径的,大家同意吗?

所以呢,你所有的说话是从先学会聆听,所有的沟通不是先学会说,而是先学会听。

沟通这节课有点多的,今天这节课就讲到听,下节课就要讲说的事情了。沟通嘛还是跟语言有关系,对吗?那还是跟说有关系,跟说还是有关系的,但是这节课还是先学听再学说,这是顺序。沟通的顺序是先学会听再学会说,才是沟通。

我们下节课讲在沟通的领域里面,我们应该怎样说话,会激发对方更愿意说,同时呢,下一节课会讲到做沟通的力量这节课来做沙龙的流程。

我会细细讲,我发现我必须细细讲流程,我以为大家都会,后来发现呢,我细细讲完了以后大家才会。所以我以后每一节课都讲一下这节课你流程应该怎么去排?

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