说在前面的话：上网查询空页面的设计，有很多关于空页面的设计思路和方案。其实理解下来那就是，空页面不是一个常态页面，但是用户一旦看到了，最好是以优雅的姿态面客。不然就像一位妆容精致的美女出现在你面前，然后经过的时候背发现她衣服上有一个破洞，结果肯定会对其印象大打折扣。不像本抠脚大叔，从一而终，始终保持从头到脚的邋遢（微笑）。下面是我结合本公司的需求，得出的空页面结构。
定义
为什么会是空页面？
结果超出用户预期，需要解释原因，获得用户理解。用户本来应该看到他期望的东西，结果出来的是空页面，歪？当然要向用户解释页面为什么是这样的，获得用户理解。
举个例子：就像你满怀欣喜的去一家书店，到达后你发现大门紧闭，如果上面只写了一个“Closed”，你会开心么？如果下面写了行小字：“老板出门远游”呢？会不会好点？起码你知道为什么关门，在某种程度上你可以理解关门的行为。
空页面本来应该有什么？
告知用户页面内容，给予用户期待。告知用户空界如果不空的情况下应该有什么？我们通常用页面标题就可以告知用户，如：缴费列表云云。
接着上面的例子：书店你也许知道是书店，但是如果你不进去，你就不知道这个书店具体是什么样子的，对不对？但如果这家店刚好就是个玻璃门，又刚刚那么好的周围全是透明落地玻璃墙。此时虽然你进不去，但你可以看到里面的样子，你可以知道如果你进去后就能看到这些东西。听起来是不是有点小激动？
空页面本来应该有什么？
适当引导用户行为，给予用户解决方案。告诉用户面对这种情况应该怎么做，用什么样的办法能够脱离现在空页面的状态。
如果不嫌弃，我们再接着上面的例子：书店关门了，本来就让满怀欣喜的你比较失落，总得让你做点什么来缓解下内心的惆怅是不是？如果这时候在“老板出门远游”下又看到一句：“如要买书，请联系：000010086”，这样会不会让你又燃起了一丝小火苗？降低你的失落情绪，如果实在是没有别的办法，搞一个投诉箱放在那里让你吐槽一下，也会让你舒服很多对吧？
品牌情感传递
传达品牌个性，体现品牌温度。这个应该很好理解，用什么语气说什么样的句子，感受大不相同。而文字和图形就是传达品牌形象的载体。
最后一个例子了：想象一下：“关门了”和“亲～不好意思小店关门了哦～”这两句话的表述完全传达出截然不同的情感，一句是冷冰冰的结论，另一句却是亲切的告知，听起来顺耳不少是不是？还有一种：“老板我遛弯去了，改明儿来哈！”和“小生云游四方，择期而归”这两句话是不是在你脑海里出现了完全不同的人物形象？所以，你的品牌想以什么样的形象和姿态出现在用户面前，决定了你的文字和图形的设计。
