用户
| 用户 | B端 | C端 |
|---|---|---|
| 用户量 | 一般用户量较少，有可能只有几个用户。 | 用户量比较大，可以做到百万级别甚至是上亿级别。 |
| 用户场景 | 用户的目的强烈清晰，就是为了获得结果。（所以目前B端产品协作类产品较多，如钉钉。） | 用户目的不清晰，主要是为了愉悦和消磨时间。 |
| 产品预期 | 预期较低，一般认为就是个工具或者是管理后台，能用就行。 | 预期较高，用户主要是来需找愉悦感。对用户体验要求较高。 |
市场
| 市场 | B端 | C端 |
|---|---|---|
| 商业模式 | 商业利益，目标客户，收费 | 用户，体验，竞品以及转化 |
| 未来发展 | 市场份额大，目前发展初期，没有标杆，没有领头羊企业，市场不成熟，未来发展潜力巨大。 | 目前国内市场已经比较成熟，各方面均由相应的竞品。 |
产品难度
| 产品难度 | B端 | C端 |
|---|---|---|
| 产品创新 | 更加注重产品创新，市场产品同质化少，没有可参考模板。 | 1. 更注重竞品，来做出差异化，所以如何挑选竞品很重要。2. 细节微创新，市场产品同质化严重。 |
| 功能复杂度 | 繁重，主要作为支撑产品较多，如同水面下的冰山 | 水面上的冰山，主要就是简单呈现给用户的部分 |
| 开发周期 | 较长，2-3个月，甚至一年。产品发展较慢，不易出成果（业务逻辑复杂和客户特征决定） | 注重敏捷开发，一个月或2-4周。 |
| 产品逻辑 | 逻辑精准，主要面向生产管理。如公司报销时，一些交互层的逻辑设计。 | 可用性结果，用户比较关心 |
| 业务关联度 | 关联度较大，异常繁多；要求从关联模块中抽象析构出数据和流程。（如公司OA中涉及不同职位，不同部门的不同权限的问题，关联方较多。） | 相互之间比较独立，相互影响较小。 |
| 产品设计 | 设计难度较大，注重产品逻辑、业务以及技术等。体验差，沟通成本高。 | 难度较小，有相关竞品参考，用户体验好。 |
| 总结 | 表面大坑，需要深入到业务内部细节，整体的流程更侧重于过程管理 | 隐形的小坑，是以用户体验为导向。 |
PM
本部分主要对比作为两者的产品经理的差异点。
| PM | B端 | C端 |
|---|---|---|
| 用户 | 面向企业用户，用户需求明确，整理提取用户需求即可。 | 面向个人用户，用户需求繁杂不明确，需要做需求提炼和用户画像。 |
| 要求 | 1.优秀的需求梳理能力，产品关联方多，逻辑复杂导致；2.推动能力，往往涉及跨部门，跨事业群以及跨团队的协作，要具备逼人的领导力。 | 1.用户嗅觉敏锐，用户真需求的提炼，很多时候用户并不知道自己真正想要什么；2.平衡市场利益和用户利益，常见的C端产品的免费特征决定；3.交互设计能力，用户体验感知，此部分要围绕公司的战略和产品方向进行；4.有一定的运营基础，通过用户反馈不断进行产品优化；5.优秀的数据分析能力，通过数据来反推产品；6.营销、品牌策略，体现在产品的最终形态，也就是要有自己的产品理念。 |
| 性格特点 | 缜密的逻辑思维，理性派多。 | 乐于分享和撕逼，感性派多 |
| 考核指标 | 难定量分析，缺乏目标导向，工作评估和团队管理难度较大。（需要时常鼓励团队） | 可定量分析：日活，月活，增长营收等 |
| 自我价值 | 构建生态，小的改变可以影响行业格局，释放人力，提高效率，是C端的基石和服务之源。 | 影响用户，影响世界，容易有满足感。 |
| 产品需求 | B端 | C端 |
|---|---|---|
| 来源 | 依据公司战略及工作需求，构建生态，推动行业流程化，提高效率；线下客户已有的需求。 | 自我发现；定义用户价值；如何挖掘用户需求以及创造需求很重要。常见的来源：用户调研，焦点小组讨论，竞品分析，问卷及数据分析等。 |
| 优缺点对比 | 优点：用户少，来源少，需求清晰；缺点：自主性差，判断空间小，需要与运营，市场谈战略，需要参与业务决策。 | 优点：自主性强，自己是上游；缺点，需要自己思考挖掘，容易拍脑子，用户场景较难得到。因此需要通过自己额感觉和经验做出正确的决策。 |
| 产品设计 | B端 | C端 |
|---|---|---|
| 设计规则 | 以客户为导向 | 用户为导向，对用户的需求进行优先级排序，判断用户最看重什么。 |
| 项目管理 | 产品要求完美，没bug；最好不迭代。由于用户的耐心比较有限，且更新迭代后，用户的教导成本较高。 | 注重快速迭代，敏捷开发；由于用户的参与度高，部分产品的造成的错误可承受。如MIUI的每周更新。 |
