很多做业务的兄弟，都知道，每个客户的背后，最少有7个潜在客户。专家说：开发一个新客户的成本，是维护好一个老客户成本的7倍！
同时，最蛋疼的也是出在这：为啥客户没帮你介绍客户呢？文昇总结了一下，离客户转介绍？可能你还少做了这1点！
给大家看一个案例，
先讲一下背景：文昇是做营销软件的，这个是17年8月份的客户，今天这个客户过来找我，不是因为其他，是因为刚重装系统，软件需要给他重新远程安装。
市场上，大多数软件商的态度是：“既然我之前已经帮你服务过一次了，怎么你重装系统了，还要我帮你搞呢？你每重装一次，就得老子给你远程重新安装一次，那我这生意还做不做了？！”这完全是站在自己的角度去考虑的，这种也是占绝大多数的，正所谓，成交就是绝交的开始！
所以，“站在客户的角度去考虑”，这可不只是说说而已！
如果换一个做法，就完全不一样：
客户从21:01，开始找我，让我帮他解决；21:52服务结束，全程50分钟左右的时间。服务过程中，前前后后网络连接，远程软件卡死，等等，重复连接了几次，确实有点麻烦，不过这不是借口！
果然，用心服务客户，服务结束后，客户主动对我说：“他的同事也需要安装一个，明天联系！”
所以，有了良好的售后服务，客户才会相信你，如果你的服务，都不够好，自然也敢介绍给朋友，万一你的服务不行，反倒伤了他的朋友关系！是不是这个道理？
这时候，大多数人认为，已经服务结束，可以跟客户说拜拜了！
而文昇发现还可以提供一个额外服务，提升客户好感度！远程服务时发现，他的电脑，刚刚重装系统，系统还没有激活，我就额外告诉客户，怎么激活，不过客户貌似对此不太了解！就又帮客户远程解决！
这是超出客户期望值的服务！自然，结果客户的评价是：“你太厉害了！”这时候，客户已经开始有点崇拜你了，这时候，距离再成交，让对方帮你介绍客户还远么？
当然，有些兄弟也会质疑，NND ,服务一个客户要花这么多时间，效率太低了吧？
那我想反问的是，如果你要重新开发一个客户，你花50分钟的时间，就能找到一个客户么？并且，成交率有老客户介绍的这么高么？
做事的时候，更多的想着帮客户解决问题，用心对待客户！先别盯着客户钱包里的人民币！你关注在哪里，客户也是能感受到的！
所以，离客户转介绍，这之间，还有哪些事情需要做的呢？欢迎大家留言，在评论区交流。
作者：文昇笔记 wensenbj 原创不易，转载请说明出处，违者必究！
