这里的存款是指对于情感账户的存款，只有余额充足，才能心安。所谓存款账户，储存的是增进人际关系不可或缺的信赖，也就是他人与你相处时的一份“安全感”。能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。
没有信任就谈不上友谊，没有诚实也就谈不上信任。所以情感账户存储的就是彼此之间不可或缺的信任。越是持久的关系，越需要不断地存储。因为双方都彼此有所期待，所以原有的信赖很容易枯竭，但是我们还不能及时觉察，所以就容易出现各种问题，夫妻问题、亲子问题、同事间关系等。
怎样有效的进行投资呢？推荐7中方式：
1、理解他人。理解是一切感情的基础。每个人的思维逻辑是不一样的，所以对于同一件事情的判断和评论也不一样。正如在改进用餐的问题上，先生以他的判断标准认为饭菜可口，孩子们喜欢吃。因为他参照的他了解到的情况和自己的口味。我的判断标准是我们校区家长的反馈、孩子们的用餐情况、我自己的用餐喜好。两者之间存在很大的差距。发现这个问题后，耐心说明时间情况，用实际的数据说话，就达成了共识。所以理解他人，是增进感情的前提。
2、注意小节。一些看似无关紧要的小节，如忽视礼貌，不经意的失言，最能消耗情感账户的存款。所以不要不拘小节。
3、信守承诺。信守承诺，别人才能相信你；言而无信，最终会成为孤家寡人。
4、明确期望。目标期望不明确会损害交流与信任。几乎所有的人际感谢障碍都源于对角色和目标的期望不明或者意见不一致。很多期望都是含蓄的，从来没有明白地说出来过，但是双方却想当然的认为这些事是心照不宣的。所以出现问题时，就会发生争执，一方说当时表达的意思是这样的，另一方说他理解的是那样的，很容易不欢而散。正确的做法是一开始就明确提出期望和要求，并达成一致，这样会省去将来更多的麻烦和周折。
5、正直诚信。坚持正确的原则，无论语言还是行的都不能心存欺骗。例如，有朋友和你抱怨某位领导，或者其他一位同事，你会怎么做呢？一起抱怨，列出各种罪状还是直接告诉朋友有问题可以直接找当事人沟通，并且可以给与一些帮助。前者可能出现的状况是，如果有一天这位同事被领导批评时，会不会怀疑是你告密了，是否还能和你一如既往的保持亲密的关系？
6、用于道歉。当我们从情感账上提款时，要向对方道歉，这样会帮助我们存款。道歉后要及时改正，避免下次再出现类似的情况。否则重复的道歉，也会失去信任。
7、无条件的爱。有条件的爱会容易造成对方的反抗和逆反。
在人际关系中，问题是促进和谐的契机，解决后更能促进彼此间的依赖。
牢记情感账户这个概念，并时刻记住存款。
