步骤1：管理层的决心

帮助管理层理解缺陷预防的重要性，邀请并协助管理层亲自参与活动，提高质量的透明度，争取每一个人都鲍鱼合作。

步骤2：质量改进小组

成立由各部门质量代表组成的质量管理改进小组，提供质量工具，指定阶段小组负责人

步骤3：质量的衡量

了解质量现状，量化指标进行衡量，结果了可视化

步骤4：质量成本的评估

财务建立质量成本衡量机制

步骤5：质量意识

培训主管，再传达给员工培养积极对待质量的习惯，坦诚相见，主动发掘问题

步骤6：改正行动

自主发现，监督改正，有则改之无则加勉

步骤7：零缺陷特别委员会

因地制宜开展零缺陷活动，传递“第一次把事情做对”的理念

步骤8：主管教育

实施前对各级管理人员进行培训，充分理解沟通

步骤9：零缺陷日

徙木立信，统一思想

步骤10：目标设定

30-60-90的可衡量的目标

步骤11：消除错误成因

写问题，24小时内快速确认

步骤12：赞赏

建立制度赞赏和认可

步骤13：质量委员会

专业人士定期回顾评审

步骤14：从头再来

零缺陷日应该是周年纪念日，重复实施成为公司文化的一部分。