“共情推理就是日常生活中的读心术………共情可能是头脑能做的第二伟大的事情，而最伟大的就是意识本身—威廉.伊克斯。”

【前两天有个咨询师的朋友接了一个CASE，大概是这样的，一位来访者，工作了五年时间，在一个大型地产企业做到了小主管的位置，因为感觉没有成长和发展的空间，想离职回家工作。】

当时咨询师的想法是帮助来询者分析优势和兴趣，探索一个新的工作方向。其实如果这么咨询，往往会出现如下问题：

1、 未了解跳槽的真实原因，盲目跳槽导致后悔。

2、 没有明确的目标，搞不清自己的需求是什么，跳槽后反复跳槽。

3、  只关注职业回馈的部分，没能关注全景，导致职业选择偏差。

因此后来我给出了三点咨询建议：

1、澄清对方职业倦怠，跳槽的真实原因。是职业兴趣的因素？还是人际关系？还是需求不明确，目标不清晰？找到真实的原因，利用生涯四看，寻找出路，切不可盲目跳槽。

2、如果确认不是需求原因产生的问题，可以用专业的分析工具进行探索，通过看资料、招聘信息、业内人士沟通等方式充分了解目标职业信息，做出选择，并且选择之前要侧重从个人需求出发，不只从能力出发，做到生存线和事业线尽量兼顾，避免后续还会产生职业倦怠而更换工作。

3、毕业时间不长，这个时间段主要的任务是学习成长，可以带他了解一下职业回馈的全貌，不只是有收入，还有成长空间和价值，让他综合考评再决定。

其实许多来访者都不太了解自己的真实需求，而根据自己的想法提出转型、跳槽一类的想法，一些新手职业咨询师常常按照来访者的想法去思考问题，这里是存在误区的，因为这样并没有能了解来访者真正的需求，导致核心问题没有解决，咨询效果不甚理想。

对于职业生涯规划师来说，我们面临的不仅仅是一个职业探索，更重要的是打开来询者的心结，走出职业困境，因此，不仅要掌握一定的专业能力，更应该具备共情能力，以来询者的身份、背景、经历、思维去思考问题，帮助来询者做出客观的职业探索，这样才能准确有效的帮助来询者。

既然共情能力如此重要，那么共情是不是只是部分人的特长？如果不是个别人的优势，我们又如何修炼自己的共情能力呢？

一、首先，共情不只是好心人的特长，共情是可以被培养的，比如我们坐公交车时，一位小朋友站在身边，想到小朋友的身体弱，你会有想让座的想法；电视里看到别人受伤，你的表情也会很痛苦，这都是共情的想法。

因此，共情是每一个人都有的能力。

二、对于如何锻炼共情的能力，中国古代有一位先贤大师王阳明先生在他的“阳明心学”中就有提及，即“知行合一”，事儿上练。

王阳明提出：良知即为天理。在实践的过程中不断践行良知，良知在人的心中，其实良知和共情有很多交集，比如其“心学”核心就是存天理，去人欲，即去掉贪吃好色的私欲，转而站在公平的角度，替更多的人着想。

同时也提出：良知是虚的，功夫是实的。知行合一，就是要将良知与实践、功夫与本体融为一体，同样，共情也是需要修炼的过程。

心理学家亚瑟在《共情的力量》一书中提出8种共情的修炼方法，对共情能力的修炼大有益处，这里分享给大家：

1、诚实

真诚，清楚地看待自己，准确地理解他人，并能以敏感的、不伤害他人的方式与他人进行沟通。无情的讲述并不是共情的方式，要求我们发现问题既要真诚客观的分析真相，也要考虑对方的感受，尊重对方，尊重来访者也是尊重自己。

2、谦逊

有些咨询师总喜欢让来询者觉得无所不知，这是不自信也是不诚实的表现，其实咨询师要认清自己在一些领域是不专业的，我们的作用是与来询者一起探索，用科学的方法去思考职业方向。不用刻意表现出强大，而是要保持内心的谦逊，承认自身的不足，倾听是谦逊的核心，每个来访者是学生，也是老师，互相学习，互相搀扶。放下自身的观点，放下理论和偏见，不先入为主才能看清事情的全貌。

3、 接纳

我有一位新手职业咨询师朋友，咨询的能力其实不强，在咨询的过程中，她很坦然的告诉对方自己的情况，并且与来询者共同探索，相互赋能，咨询过后，来访者给了她10分的评价，并且给她发了条信息：“今天聊H了，有醉了的感觉”。

其实不管这次咨询的效果怎样，我觉得这个咨询在共情方面是非常出色的，不难想象，他俩将来一定会成为很好的朋友。记得在学习生涯知识的时候接触最多的词似乎就是“悦纳”了，悦纳就是要求我们要用一颗包容的心，学会接纳自己的不完美，同时也接受他人的不完美，认清我没有那么好，你也没有那么好，但是这都没关系，完美的人是不存在的，如果你只看到了别人的美好，那你看到的往往只是冰山一角，学会接纳，可以帮助人们在沟通的过程中打破心头的坚冰，放下内心的执念，让自己慢下来，接纳别人的缺点，也接纳对方的世界观，让咨询师真正体会到对方的内心，心与心的交流才是最重要的。

4、宽容

在一次面试的过程中，我遇到过一个求职者，特别关注薪酬情况，对诸如个人成长、企业平台等关注度不高，作为面试官的我感觉很不好，后来在深度的交流过程中，发现这位求职者的父亲心脏有了严重的疾病，刚刚手术完，经济很拮据，后来这位求职者总体表现出色被公司录用了。

其实在咨询过程中也是如此，对于来访者的诉求要有耐心，保持中立态度，不戴有色眼镜，充分的了解事情的来龙去脉，透过人们的身份、学位、财富、衣着、民族，去理解深层的人心，发现共同之处，这样才能深度理解人性，做出客观的判断。

5、 感恩

感恩让我们意识到人是相互依赖的，咨询其实是一个相互满足的过程，帮助来访者解决问题，也会让咨询师获得很大满足感。在职业咨询中，一些来访者不满足于现状，本身能力又不足，因为认识不到这点，心态不平衡，出现反复跳槽的情况，其实这时就要帮助来访者放低需求，把关注点放在自己的得到上，感恩获得的回馈，让自己的心态平和，同时学会延迟满足，不仅仅关注眼下的收益，还关注未来的获得和人生其他方面的满足，用全局的眼光去看待问题。

6、 信念

舒淇老师在培训中提到过一个案例：一个咨询培训师去一个做催收的企业去做培训，需要给催收的员工赋能，催收的很多员工素质不高，常规的培训很难起到效果。这个培训师很好的利用了信念的力量，他录了一些视频，讲老赖们把债主坑的不行，债主要债无门，生活很凄惨。看的催收的员工咬牙切齿，后来培训师总结，你们的工作不只是催收，而是为了社会的公平，为了还债主一个公道。

从以上案例可以看出，不管做任何职业，都要对所做的工作赋予更大的意义，赋予意义，才能有更强的动力，因此，首先咨询师对自身的工作就要赋予意义，建立助人的信念，关注点放在职业本身而不是回馈。其次找到并体会来访者的信念，理解对方，不要迷信权威，如果对方觉得受到尊重，并相信他们的能力，他们就会成长和改变。

7、希望

有一些能量很低的来访者，尝试了很多工作，感觉都不能胜任，似乎也没有什么爱好和出路，陷入了自我否定的怪圈。

咨询的过程中有一个技法叫做时间拉伸，就是通过时间的延长，让来访者思考某个选择对未来的影响，从而帮助来访者树立目标，看到希望。其实每个咨询师都需要培养创造希望的能力，在很多时候虽然不是所有的事情都会变好，但要让来访者相信即使出现了问题，我们还是可以找到出路，对于这些自我否定的人，要鼓励他们与自己争辩，认识到每个人都会出现错误，不用过度自责，而要共同寻找解决方案。

8、宽恕

回顾自己这些年的职业生涯，个人认为有很多瑕疵，因为以前从来没有做过规划，跌跌撞撞的走到了今天，有时也会叹息，如果从刚毕业就了解职业生涯规划的知识，那么我的人生将会有不一样的风景。

其实一个人不管过去做的多么完美，都会有许多让自己不满意的事情，与其纠结于过去的失误，不如放下过去，更好的为未来准备，咨询时朋友说过一句话：“要想给别人咨询好，自己先活明白。”所以，我们要勇于宽恕自己的过往，放下所有包袱，从今天开始树立目标并为之努力，只要努力全世界都会为你让路。

这个世界我们每个人似乎都是在匆匆的赶路，很少停下来思考为什么赶路。有时候让自己慢下来，体会大家的想法，了解我们是群体的，互相关爱的，抱着助人的心，去看待别人，别人也会帮助你，同时获得更多的满足感。共情，就是在相互扶持，相互理解中感受生活，感受幸福，真正做到共情的人是有血有肉的人，是真正的人，是积极向上的人，也是能影响世界影响他人的人，修炼共情，用心体会生活，用心去帮助大众。