品牌及品牌方法论(2)

不被消费者优先选择的,不叫品牌,叫商标。好的品牌,会被优先选择。

品牌是一个容器,一个装载消费者了解、信任、偏好的容器,越是了解,到信任,到偏好,这个容器的价值就越大。那么如何打造品牌容器呢?

打造品牌容器,就是解决消费者对产品或服务从了解,信任到偏好的过程。具体的做法有三个层次,就是要往品牌容器中注入品类、品味、品质三种价值。

1)品类价值。也就是我和别人不一样。其理论基础是基于消费者五大心智模式的定位理论:不能成为品类第一,就创造一个新品类,然后成为这个品类的第一。

品类指的是,你做的产品,和别人不是一类。你解决的是也许很细分,但是很独特的需求。你希望你的客户,在这个细分的品类选择上,因为对你的了解,而越来越信任,最后产生偏好。

品类价值就是让客户在做一件事情的时候,第一个想到你,甚至是直接用你品牌的名字来代替。品类价值在营销工作中最关键的就是细分市场,以此形成产品的差异化来树立产品感念,让人简易明了的看到你的特点。Jeep是个品牌,但已经成为一个品类的名称;Google是个品牌,但现在我们已经不说搜索了,我们说Google一下;比如“怕上火,就喝王老吉”。饮料无数种,但是王老吉创立了一个“品类”,然后通过广告、营销、赞助综艺节目,不断往这个容器里注入品类价值,让消费者最终产生偏好。

2)品位价值。品位价值比较感性,即我比别人更显得你有档次,品味价值的主要心理学基础有:(1)社会心理学中“以情感为基础的态度”,通过情感诉求、简单联想引发的条件反射来建立品牌价值;(2)凡勃伦效应,满足炫耀型消费的心理需求,不买最好,只买最贵。

品味就是你能搭建的场景,也就是调性,什么人用你的产品,什么场景下人们会想到你的产品。这里就需要在品牌故事、设计、艺术感等下功夫。有些人特别喜欢一个品牌是因为它的品牌故事,比如Chanel创始人香奈儿女士的才华、名利、恋情和女权思想一直被人们津津乐道;也有人喜欢的是品牌背后的设计模式,比如说LV包包经典耐看的图案,GUCCI时装的性感奢华;还有人喜欢品牌带来的同伴认可,比如戴上万国手表让朋友们觉得他很有品位,有面子。

3)品质价值。我的质量是最好的。“品质”价值其心理学基础是:(1)利用简单联想引发的条件反射来建立品牌价值,(2)通过实实在在提供高质量并通过宣传及顾客使用建立。

品质价值就是企业控制整个产业链的长度,力度,执行力等硬实力。20世纪80年代初,日本经济增长处于停滞状态,无印良品在1983年应运而生。无印良品的口号是“物有所值”,强调“品质”价值。它的产品拿掉了商标,包装设计非常简洁,去掉了一切不必要的工艺和颜色,降低了成本和价格。强调“去品牌溢价”,仅突出品质的无印良品,今天反而因此成为了著名品牌。我们提到的海尔,显然,他的“品牌容器”里,满满的都是品质价值。

品牌,是产品的唯一归宿! 没有品牌的产品就像没有娘的孩子,永远在流浪! 品类划分阶层,品味是漂亮服饰,品质是才华。一位白富美,首先要有高贵出生(品牌),活跃上流阶层(品类),身穿美丽服饰(品味),出口美丽文章(品质)。

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