今天中午午休，被客户的电话吵醒。具体沟通内容不记得了，大致是客户问我今天的作业为啥没有按时完成。
我午睡被打扰，有情绪了，就和客户解释了理由。中午快上班的时候，另外一个客户也打电话给我，责问内容一致。
下午上班，我调查了一下事情的缘由，就打电话给客户理论。在一番争执（可以说是争吵）之下，我们都冷静下来了，然后就想改善对策。以往我不会和客户起正面冲突，会隐忍，今天突然爆发了。表面上我没有尊重客户，从今天的结果上看，或许不同的人需要不同的沟通模式。或者以后我可以选择另外一种沟通方式，直接对客户表达“我对你说的内容有新的看法，请不要训斥我。”
