为什么有时候我们讨厌老板说话,因为很多老板喜欢说空话大话,举着手说:兄弟们,冲鸭!!又或者画一堆饼,鼓励大家说:只要加油干,房子车子美女都是你的。
为什么有时候我们讨厌一些销售顾问,不断的告诉我们这个产品的卖点,说一些我们云里雾里的知识点,听完以后,就想睡觉。
因为,我们的共性都是喜欢听故事,而不是道理。
比如说:我想说服一个人意识到:电视其实还是有用的,不是家里的摆设。
我可以说:美女,你看呀,电视屏幕又大,手机屏幕这么小,用电视追剧,多爽呀,而且现在老人家还是喜欢看电视呀,买了之后,也算是尽孝了呀。
可是如果我用讲故事的方式,可以变成这样:
5月1号,公司从石牌桥搬到了萝岗,我妈也随着我到了萝岗新的落地点,搬家完的第一天,我妈说:家里买个电视吧。
我说:妈,不用了,你看现在都有手机了,你想看什么电视剧都行,来,我教你用视频软件。
我妈嘟着嘴回到她的房间,玩起了手机,而我回到我的房间,玩起了手机。
第二天早上,我背着包,穿好鞋,和我妈说:妈,我上班了,我妈说:好,路上小心,上完一天的班回来,我们又各自回到各自房间玩手机。
只到有一天,我妈说:女儿,我要看电视,手机屏幕太小了,不好看,对眼睛不好。经过一番心理挣扎,我说好吧。
电视机调试好,打开湖南卫视,看到韩国欧巴的那一刻,我妈笑的像个孩子,看看:都敏俊西,还拉着我一起看,一起笑。
那一刻,我才明白,她并不是嫌弃手机屏幕小,而是想和我一起看电视,和我相处更久的时光。
在客厅,除了餐厅,只有电视见证着一家人的相处时光,温馨也蛮有趣。
是不是感觉效果完全不一样了,因为我抓住了大家情感最脆弱的部分,那就是家人,用自己的故事告诉了顾客,电视是维系家庭温馨的纽带。
这是用故事来共情
又比如:在销售电视的时候,有很多知识点,我们也容易忍不住,把知识点当做卖点告诉顾客,然后,发现顾客懵逼的走了。
我和顾客说:这款电视很智能,你不用遥控器,直接对着电视说:小维小维,老虎怎么画,它就会自动告诉你老虎怎么画,你问电视这个字读什么,也可以自动告诉你。
但是,如果用故事来说,可以这样:
有一天,我的女儿问我鱼腥草用英文怎么读?那时候,我真的忘记了,结果一问电视,电视马上就回答了。
又有一次,我女儿问我:老虎怎么画,那时候我正在用手机,不方便百度,也不可能从动物园抬一个老虎过来,现场临摹。但是,一问电视,电视马上就出来了老虎的简笔画。
又有一次,我女儿参加朗诵比赛,老师呢,会把一些背景音乐发在QQ群,我那时候,直接就把音乐投屏到电视上面,我女儿直接对着电视朗诵就行了,和真实的场景一模一样。
所以,现在,我们家电视的使用频率很高,因为我女儿把电视当做了一个教育工具,百科全书。
这是用故事来表明知识点
又比如:
一般的卖保险,会直接说这个保险有多么多么好,优点在哪里,或者简单的说一下保险在自己身上发生的故事。
但是,我的师傅JACK曾经辅导一位保险从业人员可以这样说自己的故事:
三年前,我是会计,我在办公室哭 ,因为弟弟癌症,我爸爸妈妈卖了房子,有一次,我的女儿问我:妈妈,我想和米其林学英语,我看价格,我没说话,太贵了,付不起。
可是这一切,我可以不用承担,因为5年前,一个卖保险的和我说保险的好处,我当即就回绝说,不用了,太贵了,我们家世世代代都是平平安安的。
可是,现在我多希望上这一份保险给我的我弟弟,多希望给自己买一份,现在,只能看到家人受到牵绊,现在老年人都60多岁了,没机会再卖保险了,但是,亲,以前我也和大家一样,带着偏见,但是,我不想看到你走我们的老路。
你可以不买,但是,你可以了解了解,方案是:。。。。。。
这是用故事来说服对方
什么是好口才,其实就是好用心,我们不偷懒的把卖点、知识点直接说出,而且用心去讲自己的故事、用户的故事,来用真心打动对方。