A：有个网点因为补卡没有拍照生份证上传被通报预考核1000元，在群里不停抱怨，表示以后服务类的业务不再受理。
M:愤怒，基本的业务尝试都不注意。
B:打电话训斥网点，刚拨出去，想起以往的强压效果并不好。从网点角度出发，这是预通报还可以邀回用户补救，而且拒绝用户必定影响店面形象，降低客流。
R：网点态度缓和，愿意更加注重细节
打卡11.14
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