昨天小课堂那封邮件太有内涵,一时半会儿说不完,特意留待今天分析。说说为什么我说那是一封成功率高并且姿势特别帅气的邮件。它都有哪些能打动客户的亮点?它又如何让我们即使没有拿下订单,也能在客户面前保持优雅的格调?邮件里用到的那些金句背后又传达了什么呢?我们一起来逐字逐句分析下。
首先说下适用情况。从来没有一种策略能在任何情况下百试不爽,销售是很灵活的博弈,根本不存在什么金科玉律。不管别人说某种策略多么有效,它都有一个大前提:在适当的情况下才能发挥功效,我认为这封邮件的思路能成功应用的3个条件。
a.客户真心喜欢这款产品
b.价格or MOQ(最小起订量)真的是阻碍签单的唯一因素。
c.我们剩余的让步空间刚好在客户的底线之内。
接下来我们一句句分析
1.I am successfully convinced to him to...(我成功地说服领导给到的最好条件是...)
这样说的好处,一方面传达给客户你要的价格已经超出我权限的底线了。另一方面是告诉客户:是我成功地说服了领导的哦,我在这过程中起了很大的作用哦,为了你的订单我真的很努力争取并且有好结果哟一一成功地暗示客户我的价值,我和你是同一立场的,这里还应用了“塑造谈判桌上不友好的第三方策略(关于这个策略的详细阐述,可参考8.15的朋友圈)
2.The validation at for this price is before...(这个价格的有效期在8.31内)。这个是给客户时间上的紧迫感。时间越有限,客户做失去机会的恐慌感越强,做决定的效率就越高。另一方面,传递出这个价格的难能可贵,为下文做铺垫。
3.给出一个不可复制的降价。所有的让步,都必须是有价值,对达成订单有帮助的。第2点我们主动降价了,那就得给出一个能让客户欣然接受的降价理由,同事选用的理由是月底冲刺业绩给到的内部激励方案。
这里,我们要特别注意慎远理由,我称之为“不可复制的降价理由”,不可复制的意思是只有极少数情况下能用只有这次能用下次就不行了。可以选择公司周年庆,有个客户也下这款很大的量做促销单,因此才有机会拼单生产和采购物料,这才有规模优势等,选类似这种一年才一次或者只有偶尔才发生的小概率事件作为理由。这个一方面是让客户信服现在能给到的价格真的很难得。另一方面,避免下次客户用同样的理由给我们砍价,因此,不能选劳动力成本上升,原材料价格上涨,货币升值等具有长期性特征的理由。
4.Or else the price will be 7 dollars with MOQ at 1000pcs:这句的作用也是为了侧面烘托,现在$6.3,500pcs 真的是千载难逢的机会。
5.It is their stimulation solution internally but I think it‘s good news for you.(这是我们内部的激励方案,但我觉得对你来说,应该是个好消息。)一一一你看,我心里时时刻刻想着你,公司内部有什么政策,我立马就想到你,我不是来逼单的,我是给你带来好消息的那个仙女小呀。
6.Let‘s all that I can to support you and you are the final decision maker (这是我能为你做到的所有的事了,怎么决定,我完全尊重你的意见。)这是整封邮件,我最最最最喜欢的一句,因为即使咩有逼单成功,我也太帅太有格调了。一方面有了前面晓之以理,动之以情,陈其利弊的5点做铺垫,这时候发出最后的总结,意思是我能做的都做了,我仁至义尽了,如果你再不接受,那我也是真的没辙了,也怨不得我了。另一方面绝对上交的决策权:以上,我说的那么多,Take it or leave it,now or never,你怎么选择我都OK的,你自己看着办吧。是不是有种,姐只能帮你到这了的,事了拂衣去,深藏功与名的洒脱?
最后再说说,邮件模板这回事儿。很多资深业务员不太重视邮件模版,甚至从内心里对要模板的人嗤之以鼻,他们认为模版只是“术”; 专业,逻辑,思路才是“道”。这没毛病,道是内功心法,术是外在招式,如果内功不深厚,招式多花样,也是无源之水无本之木,难以进行持久战。相反地,如果功力深厚,哪怕剑招平平,也能在持久战中显示优势最后招招致敌。如果看到别人成功率高的邮件模板只会浮于表面,生搬硬套地学习别人用的词汇,而不深度思考文字背后的用意,没有理解透过文字传递的逻辑思路,那恐怕无法得偿所愿,更不可能订单超多。
下次看到别人好用的模板,多花点时间分析一下文字背后内在的思维吧。
一一悦分享,越成长。和我一起,做个有趣有料于人有益的外贸达人吧 20190824 厦门 Molly的小屋