盛大有一句名言：“产品不好运营补。”。

同样，在互联网圈里还有这样一句话：“没有坏产品，只有烂运营。”

产品和运营的关系是什么？

运营是负责给产品背锅的。

产品火了，代表产品做得好；产品死了，说明运营不到位。

这就是运营。

在初入行时，上级曾对笔者这样解释运营的工作：“产品负责生孩子，我们运营就负责养孩子”。

没错，通常看来，运营都被视为是产品的推广与补充。当产品没有用户时，运营要攥着少得可怜的预算搞活动，拉用户；当产品任性迭代造成用户不满时，运营需要厚着脸皮赔笑脸，保留存。

然而，当新浪微博疲于应对微信带来的冲击时，依靠运营为产品注入新的生命力；杜蕾斯凭借出色运营，赢得与杰士邦的争斗；海底捞依靠服务与运营，打开了一片属于自己的市场······

而面对种种事例，我们可否设想出一个更加激进的观点——运营不再为产品服务，而直接为用户服务——让运营本身成为一种产品。

可能在不少人的眼中，运营都是在产品进入到成熟期之后才开展的工作。

然而，开发一个产品是需要成本的。如果产品在开发初期找错了痛点，选错了解决方案，那么再强大的运营也无法使它起死回生。

如何避免这种失误呢？单纯的用户调研往往意义不大，因为不仅用户的回答可能是敷衍，可能是假话，更有可能的是对于某些产品而言，用户自己说不清楚自己想要什么。

这时候，就需要用运营来替代产品，用运营来传达产品的价值观。就以如是人才这款APP为例，和许多招聘软件一样，如是人才上线初期就陷入了B端与C端双重匮乏的困局。同时，招聘APP不同于资讯APP与社交APP，招聘毕竟属于一种低频工作。仍然有很大一部分人没有使用移动端招聘软件的习惯。

那么，为何不让他们产生这种习惯？于是，如是人才的运营团队想出了一个解决方案：目前国内最流行的移动端软件，当属微信。

那么，不如就利用微信构建自己的用户群体。于是，如是人才先后建立起了自己的工作推荐群以及地区级HR群，将招聘求职的功能利用人工的方式进行最有效的实现。从而建立起了自己的用户群体。并让这部分群体形成一种使用在移动端来进行求职招聘的习惯。而在这个过程中，用户的需求透过运营得到了满足。那么为什么不可以说运营是一种产品呢？

什么是产品？产品是指能够供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，它既包括有形的物品，同时也包括无形的服务、组织、观念乃至它们的组合。

既然用户能依靠运营满足自己的需要，那么为什么不可以说运营也是一种产品？

实际上，目前这种“运营”类产品并不少见。例如各大微信公众号，不少微信公众号的主要功能完全是依靠运营来实现的。而微信之前就开通“小程序”测试更会使这种趋势，愈演愈烈。

运营，并不是为产品背锅的。运营和产品，更像是一枚硬币的正反两面，你可以认为它的正面是反面，也可以认为他的反面是正面，但你舍去这枚硬币的任何一面，它都无法继续流通。

让运营成为一种产品，不是让运营替代产品。反而言之，这种产品本身也是一种运营。