001  怎样才是会说话？

说出来的话让人舒服，易于接受，能轻易说服对方才是会说话。

002  说话的基本特点

根据场合和对象使用不同的语体：亲朋好友之间交谈可以用口语；在正式的场合，比如工作场合要稍微严肃，要用正式的口语；隆重的场合，比如参加公司酒会，就需要更礼貌的用语。

003  诚意为重

说话要真实，虚假的东西再夸夸其谈也无法令人信服，更不用说赞同了。诚意才是打动人心的利器，是再高超的技巧也取代不了的。

004  信任是基础

人与人的交往，信任是桥梁。人无信不立，一但失信，就留下了坏印象，交往就到此为止了。

005  学会应变

要时刻关注对方的说话态度，随之调整自己的说话态度，随机应变，才不至于会错意，说错话。

006  说话要温和

设身处地，我们是否更愿意别人温柔地对待自己？相对于激烈的说话，温柔一点更能让人接受。这一点对小孩子尤其好用。对小孩子，大吼大叫没有用，蹲下来，温柔一点，他们立刻接受。

007  做个幽默的人

幽默是一种技能，能让人笑着接受你要传达的信息。

008  委婉地提出意见

大部分人并不能接受他人提出的意见，即使知道这些意见是对的。这就需要兜个圈，隐晦地提出。

009  少说多听

每个人都有发表的欲望，把说话的机会更多的让给别人，适时回应几句，那么，他们会觉得你这个人真够朋友。

010  引导对方先说话

让别人先说，你再做个总结，或者就他的话题适度补充自己的看法，会留给对方一个好印象。