一、
咨询师工作的要点就是能够定心、专注和倾听。
专注的倾听时一项核心的治疗技术，也是我们可以给别人的贵重礼物。你的出现和关注就是有效的治疗元素。不要觉得有压力而去打破沉默，得出草率的结论。我在咨询中做过耐心这方面的实验。我发现，如果我有耐心，当事人往往会自己得出结论，这些结论与我几分钟前想给他们下的结论一模一样。
最有益的倾听发生在包含了温情、欣赏和尊重等积极因素的人际关系中。
你使用眼神的能力取决于你对自己的了解和你对别人的洞察力。首先，你要知道目光接触在你心中唤起了什么。
KISS规则（keep it simple,stupid；让它显得简单、傻瓜式的）本来是设计工程师的法宝，对我们也很有用。
你的沟通风格应该是切中要害、点到即止。清楚、简洁而又准确的陈述，结合随后的沉默，可以增加效果。
引自 第二课
分享
无益的两种交流：
1、过于思辨，不能”共情“
2、急于下结论、贴标签
主题：
1、从容、定心
2、倾听
3、眼神的能力
4、沟通KISS规则
二、
从根本上说，心理咨询师提供一种帮助当事人学习的人际环境，这在很多方面都类似于好的父母抚养孩子。
各种流派都认为，学会在每个患者身上取得一种给予呵护与施加压力的正确平衡，是对咨询师的关键挑战。
除了理论流派之外，还有三种基本方法可以引导你的治疗，1、个案概括；2、治疗计划；3、个案笔记。
个案概括是你的路线图；不要做一个不问方向的人。
要想把求助者在治疗中的挫败感减到最少，你就需把达到最终目标的各个步骤分解成可控的部分。
个案笔记应当简洁并抓住重点。
三、
静下心来，考虑一下这个世界在患者眼里是个什么样子，而不要迫切地把你所认为的现实推介给他们。
你在诊治的过程中，需要记住每个当事人都至少有一个优点或强项。
生存法则：
1、看到病态的现象不要惊慌
2、预料到那些意料之外的事
3、危机是在传递信息
