在日常工作中,不同的需求方会提出各种各样的产品需求出来,但是并不是所有的需求都是真实存在的,或者说并不是所有的需求都是有做的价值和意义的。
那么,作为PM,我们如何能够有效地鉴别(筛除)需求方提出的这些不合理需求?
需求方是谁?
需求一般两种途径来的,一种产品经理去进行市场分析、调研等工作,这过程对市场的情况,用户研究,竞品分析等,而了解到相关需求。
而更多的产品经理在公司是属于处理需求的角色,也就是说是有「需求方」提出来的,这样的角色一般有:
老板:老板应该是最大的需求方,除了战略方向的定位,很多时候他也会提出一些不合理的产品需求,如应该有一个什么样的功能等。
运营:也是需求比较多的一方,一般是需要做什么活动专题,要不就是运营工具增加什么,或者数据分析埋点等。
市场:很多时候是渠道铺设的时候,需要产品配合完成一些需求。
销售:更多的时候提出的客户反馈的需求,也是一线获得的一些需求,如果有2B服务的产品,需要多多和销售沟通。
其他:比如客服,或者HR等,一般是业务/内部流程优化方面的。
而所谓需求方很多的时候是感觉应该需要一个这样的功能,或者增加一种服务等,只是觉得需要。
合不合理不是他们所要考虑的问题,他们只是觉得需要有而已,需要你PM自己来判断,排优先级等。这样也给一些产品经理带来困惑...
什么是合理的需求?
合理的需求我认为需要有以下几个因素构成:
需求真实存在,真正的需要。
逻辑合理,是符合逻辑的。
资源合理,资源(包含技术)可以支持的。
时间合理,DeadLine不能太离谱。
OK,如果你按照以上几点来衡量,基本能打回去80%的需求了,当然我也不是鼓励你去拒绝需求,只是说,拿这几点来评判,可以让我们把所谓的需求想的更深一个层面,大家都重视一下。
为什么要做这个?
之前带产品团队的时候,一开始基本上所有需求都接,以加速产品技术同事的产出来帮助公司成长,后面觉得不能这么干,往往我们花费了大把的精力做的东西,人家当时只是随口一说而已。或者说花费很多精力和时间做的一些事情实际上没有产生什么结果。
后来,运营人员过来找,需求可以提,但是你得告诉我,这个玩意儿做好了之后,你能给我带来什么?比如PV的增加?还是销售额的提升?大概能提升到多少,给我一个预估值。也就是说这个功能/需求我们是可以做,你需要告诉做完对谁有用,价值体现在哪里。
一般这样后,运营人员会回去自己琢磨一下,当然,我还是会跟他一起聊这个需求,因为我本意不是拒绝一切,而是我们要对一些事情深入思考后再开动,或者我们还可以做一些小实例来验证。
所以,确定需求存在,并且值得做的,就是合理需求,积极响应,你好我也好!
资源情况的掌握
产品经理应该是自己的to do list的,这是对资源的统筹以及产品需求的规划,当有新的需求过来的时候,根据当前的资源安排,以及上面所说的产出价值,应该是知道合理不合理了
另外我还想说,产品经理需要多多了解运营的使用运营工具情况以及活动计划安排,来自己组织一些需求,比如前几天我发现运营人员每天耗费大量的时间在后台上传文章,一张张的上传图片,这个工作我觉得可以加速,预估了一下需求的工作量,需要半天时间就能搞定,应该可以提升运营人员的工作效率80%以上。
我们迅速做一个小功能去完善他们的工作,反馈就是太好用了,平常4个小时的工作量,现在只需半个小时就搞定了。
总之:
彼此都要思考一下,不要想当然的提需求。
PM自己要时刻对内部资源情况把握要很清楚。