我们这个时代最伟大的发现是人类可以通过改变心态来改变生活

这是我觉得很艰难的一本书 才知道之前的沟通有很大的问题 …

掌控关键对话，保持100%的坦诚与尊重对方。改变自己是关键，关注自己的真实目的，只有改变自己才能改变结果。记住古人言：“极怒时莫与人书，极喜时莫与人物。“，注意谈话氛围，先处理心情，再处理事情。

      及怒时莫于人书，及喜时莫于人物。

      不迁怒，不二过。圣人的表现，我们的先人好厉害，你的所有苦恼都不是别人给。。因为有认知失调。就是失败，遇到挫折时，喜欢找理由，找借口，不是积极解决问题。

      赢得关键对话，首先要把控好自己的情绪，包括提前调整好情绪和事中随时控制住负面情绪。

      学到几句话，

      一是我们所有的负面情绪都不是由他人决定的，所以要对自己负责，自己解决自己的坏情绪，不要推责任给别人；  二是自己的情绪不要轻易被他人所决定，保持良好的情绪控制能力，这是做事成功的基础，否则只会坏事；  三是处理谈话氛围比处理谈话内容更重要，时刻保持一定的共识会让谈话更容易推进。

      知易行难，但还是要不断提醒自己多多应用，知行合一，否则读书并不会起到你想产生的作用，解决你想解决的问题。

    富足心态与匮乏心态

谈话中失控的人，都是因为忘记了谈话的初衷。

做自己的观察者，和自己对话，你的身体和思想才会受控。尊重就像空气，有你不觉得，没有立刻让人感到窒息，尊重不仅仅是语言，你的眼神肢体都能表达出来。

所见所闻——主观臆断——形成感受——产生行为，这是情绪产生的过程，有些人天生拥有钝感力，有些人看到别人一个眼神就觉得受伤害，人格强大的人，减少主观臆断，懂得如何避免伤害

事实是最不会引起争议的，是最具有说服力的，最不令人反感的，学会从事实出发谈话，而非根据事实附加自己的情感臆断。

对话过程中不要惹恼对方或者沉默，应该给予100%的坦诚和100%的尊重！

关键谈话，就是要学会控制自己的情绪，始终记住谈话的目的.谈话中，调整情绪，观察氛围， 时刻保持尊重， 寻求共同目的，做出第三选择。

keep  learning！ 你的苦恼并不是由他人引起的。我们要改变自己对这个世界的看法来解决事，而不是责怪他人。责怪他人，并没有帮助你能够把这个事做得更好。孩子成绩不好，我们依然可以开心的在一起，找到问题的根本去更好的解决它，而不是耳提面命一味的责怪

在对话的过程当中不追求公平，应该追求怎么能够把这个问题更好地解决。与对方沟通时先调整好自己的情绪和状态，时刻提醒对话的目的，保持对对方百分百的尊重和坦诚，陈述事实而非观点，当对话氛围不好时，优先处理对话氛围，用共情、认同、道歉、对比说明、共同目的这些方法让气氛先缓解下来，然后继续谈话内容，最终双方达成一致结果。