授人以鱼还是授人以渔?

参加小乖分享会有感:

关于5W1H

其实两位同学在讲的时候基本上覆盖了其中大部分的元素,只是没有这样总结,之所以拿出来,一者是让同学们能更好的记忆,不用在自己做专题的时候生怕遗漏了什么。二者是让大家对这个以前可能都听过的分析方法有一些思考。

这是一个很霸道,很不讲道理的东西,这个世界上所有的事情都可以用这个分析方法涵盖,因为它覆盖了事物所有的元素,是不是很不讲道理,没有这个分析方法总结不了的事情,比如做专题:

1、WHAT

我们要做什么?做专题,做招生专题、冲刺专题或者其他拉新、拉活、促转化专题。

要做的事情是带着目的属性的,当前我们做的专题,其实主要是为了赚钱,陶总最喜欢的就是赚钱了,未来可能还会有一些提升用户活跃度,品牌宣传的专题,去站外拉新用户的专题。

2、WHO

用户是谁?

WHO就是现在常说的用户画像,关于用户画像,我们要刻画到多细致,这是一个度的问题。用户画像可以是:一个网校用户,一个没买过课的网校用户,一个注册了三年也没买过课的网校用户,一个注册了三年没买过课但常在论坛BBB的网校用户,一个注册了三年没买过课但常在论坛BBB过去一年关注的项目从从业转移到了中级职称的用户……,所以画像的细致程度,其实可以做到的层次有很多,最极端的就是每个用户即一幅画像。

但我们的原则是什么呢?一般来讲,我们分析到我们认为在这个属性下的其他更细分的属性不会影响到产品(专题)设计为止,比如当性别这个属性对你的产品设计没有影响的时候,人的这个细分属性是可以不被考虑的,但这个感觉需要时间积累。

所以,当我们做专题的时候,我们在给谁做专题?一个还没买课的用户,一个买了课但还有可能买这个专题推荐的其他课的用户,一个会因为优惠活动多买一些课的用户,一个土豪……

以上所说的这些,都是废话,因为我们当前做的专题,面向的用户群体的画像是模糊的,不太需要细分的,远远还没达到需要细分多个层次才能定位清楚的。大家觉得呢?但这个思路是希望能跟大家分享的,因为未来说不定你就需要做那种面向的用户群体画像很清晰的专题。比如你要做利用老用户拉新的专题了?用户会被你给的那点蝇头小利吸引(这类用户为X用户),但并不是所有的,去想还有哪类用户会帮我们拉新,如果想不到,那就做一个只面向X用户的专题吧。

3、WHEN

这里是徐月娟同学说的阶段的问题,这个问题无需多言,我们的提供的服务是有阶段性的,用户的需求也是有阶段性的,这是很棒的事情。所以常态化下我们什么时候做什么样的专题,这是一个可以总结出来贴到每个人桌子上的东西(这里使用了夸张的修辞方式)。

4、WHERE

这个词代表什么呢?在互联网产品设计里,where通常是指入口,用户在哪里看到这个功能的入口最合理?到这里就是用户在哪里看到你的专题入口最合理?通栏广告,焦点图,飘,头条,文字链,还有更多。

5、WHY

讲到了最激动人心的部分,WHY,为什么?之前在朋友圈分享的高晓松的那张图,关于四十不惑的,讲人在40岁前想搞清楚很多很多东西,觉得搞不清楚就会慌张,其实这里面是这样一个道理,你懂了WHY,你懂了这个世界万事万物背后存在的规律,你内心就会踏实,不慌张,你觉得你可以自信的应对未来会发生的时候,就是因为你知道了WHY。但我们都知道人是不可能无所不知的,在40岁的时候我们就不想搞明白WHY了,因为40岁的时候我们应该就没那么怕了,爱谁谁吧。小乖会上提到了“多想”,是最重要的。

“渔”和“鱼”的关系,过去我们说授人以鱼不如授人以渔,但“渔”真的是最好的方式和最终的方式吗?我们知道鱼是<。)#)))≦,渔是指方法,只是我觉得教方法其实并不是最好的教授的方式,我们在密云水库用方法A钓鱼,我们在杭州西湖用方法B钓鱼,当我们去了青海湖,没人教过我们方法C。我的想法是,我们应该学会的是鱼在想什么?鱼为什么在这里上钩了,当具备了哪些条件时鱼会上钩,天气冷的地方鱼是不是不爱动,水咸的地方鱼是不是游的慢?所以我们最终要学会的是懂鱼。

WHY讲到这里,其实是讲为什么会这样?小乖在会上分享很多很不错的案例,包括软文和专题,我觉得我们不应该只学在这些好的案例里小乖是怎么做的,我们应该思考的是为什么这样的案例让鱼上钩了。举其中小乖用科比写软文的例子,如果我们学会了小乖运用热点事件做营销的方法,那我们学会了“渔”,但为什么这样的文章受到欢迎,点击率高,是因为人性很深的地方隐藏了不被这个社会孤立、落下的渴求,想一想你在朋友圈看到疯转的文章时,你点进去的那个瞬间你可能在想大家都在看的这个东西是个什么东西?因为科比当天的焦点效应,很多可能并不熟悉他的人都会想去看一看。至于那些本身很熟悉崇拜科比的人看这篇文章,也很简单,人性还有这样的特点,人希望获得认可,通过一切可能的方式,比如自己的偶像被很多其他的人赞同。

可能有的同学会觉得这些是无足轻重的东西,但作为一个坚定的唯物主义者,一个合格的社会主义接班人,我始终认为去追求事物背后暗含的规律是可以让你变得不慌张,强大和从容的。

以上5个W,我从自己的角度套用到了做专题这件事儿上,我不会说我所说的都是对的,对于能够理解和认可的同学,希望对你们有帮助。

最后一个HOW

前面5个H分析了半天了,开始做事儿了,我们怎么做?

在做产品设计的时候,PM们会常说一个词,把用户需求(公司需求)产品化,做专题也是一样,我们在开始做之前,要先想好的是用户需求和公司需求是什么?然后如何用工具把需求输出成可视化的具象化的线框图。坦白说这并不是运营同学编辑同学擅长的事情,会上小乖和徐都提到了多看多模仿,这是很好的方法,产品也是通过这样的手段去积累的,这里分享一个网址 http://hao.uisdc.com/。

我也只分享几点我自己的感想,是基于当前我们公司的设计师水平,对于能够认同的同学,希望有所帮助。

1)设计最最重要的原则是清晰的传达信息,传达产品的设计理念,好看的原则在这个原则面前不值一提,更不要为了设计而设计。

2)设计第二重要的原则是信息布局合理,交互合理。好看的原则在这个原则面前也不值一提。我们优先要想的是我们的页面从上到下的信息布局,是不是与用户的心智模型吻合,是不是让用户觉得毫无思路,不知所云,当用户要进行某一步操作的时候是不是发现交互的控件就在旁边很好找。

3)好看也很重要。^_^

色彩滥用,违背色彩搭配原则的色彩组合,背景色导致文字信息不好识别,类似这些错误我们的设计师也经常犯。但我们并不知道应该怎么去说服设计师,因为我们并不如他们懂。我们辛辛苦苦分析了5W1H,从满足用户需求的角度来看,其实也许拿出了一份很好的方案,但设计师给你看视觉稿时,你忍不住说了一句:wocao,好丑,相信我,用户也会这样说的。你会不会觉得很委屈,会不会觉得结局应该更美好的。所以如果有时间,建议去了解一下关于设计的一些事情,一些比较基本的原则。尝试用设计的语言去跟他们沟通,提出能说服他们的建议。搞设计这种灵感创作的人都很自命不凡的,掌握一些他们的语言,让他们觉得你不只是凭感觉,他们更相信自己的感觉。在这里推荐两本书《About Face3 交互设计精髓》,《认知与设计》,第二本很有意思。

以上是参加今天的分享会,想跟大家一起分享的,如果你有幸读了,那实在太不幸了。因为我所说的有可能都是错的。

关于工作上的事情,平时也愿意同大家一起交流,共同进步。

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