04 同理心训练：怎样理解愤怒与恐惧
愤怒和恐惧也是同生的一对感觉，都是来自于被侵犯。
愤怒，就是感觉到自己的边界被侵犯。
恐惧是边界，恐惧会困住一个人的手脚。
恐惧是动力，恐惧是痛点。
如果产品不是让人愉悦到爆爽的产品，可以做一个可以帮人抵御恐惧的产品。
05 同理心训练：产品要顺应用户潜意识
人会基于自身所处的角色、所在的场景和个人的认知判断，选择性地说一些他觉得正确的话。
产品经理需要保护用户的意识，对用户防御的态度和敏感度，也是一个好销售和一个好产品经理的区别。
熟悉的感觉就是潜意识里觉得安全的感觉，这样就不会触发防御。
对潜意识的学习，可以让我们更好认识用户人格，并深入到产品开发中。
