迷路是件非常令人沮丧的事情。但我回想了下所经历的各种行途,能给我留下深刻印记的,竟大多是这些迷路的片段。
人们往往在意外的事件中获得对自己和世界的更多认识,而这意外事件又仿佛随机落在由其人性格为半径所确立的某个圆形范围之内。这个圆形范围的边界一开始是模糊的(想想青春期的迷惘!),随着年数和阅历的增长,人们越来越能感知这个自我性格的半径和圆形范围的边界,从而降低命运的不确定性,在一个美其名曰 comfort zone 其实是自我枷锁的意识领域里终老。
所以这次日本游,岳父母、妻子与我一行四人,选择随旅游团出游,也是非常可以理解的了。睁眼看景、闭眼睡觉,一切都由人设计好,不用颠簸瞎折腾。平心而论,这次跟团性价比相当高,体验也很不错,领队和导游专业、耐心、热情。当然,跟国内旅行团一样,购物项目成为他们相当大一部分利润来源,只是手法相差非常大,更加人性化、专业和场景化,绝对值得中国同行学习。
我就展开说说吧,毕竟跟本次“迷东”有非常密切的背景关系。
一位号称毕业于北京四中、从对日本一无所知一无所有的家庭妇女,到精通日语日本文化、留一头短发、英姿飒爽的约5、60岁光景的地接导游,为了让我们这些来自精明、追求实惠、较真、挑剔之都上海的游客心甘情愿的在指定免税商店购买保健品,竟活生生的把一条有关纳豆的线索埋了3层之深。
对,就是纳豆,日本人常吃的一种黏糊糊的佐餐用的豆子(可不是那个喜欢扯裤头的网球明星哟)。整个购物诱导布局之精妙、节奏之流畅、演出之投入,堪称场景营销、体验营销的经典案例。
我们的飞机在名古屋降落,去往酒店的大巴上,导游轻描淡写的埋入第一层线索。她说到在即将进行的晚餐里,有一样日本人喜爱的食品:纳豆。“喜欢的人超级喜欢,不喜欢的人深恶痛绝”,一下子把大家的好奇心调动起来——非常自然,点到即止。果然我们在酒店自助餐上看到了纳豆,几乎所有人都拿来试吃了。是有点儿意思,但我个人说不上喜欢或者厌恶,除了有点豆豉的气味,口感比较柔滑,实在是寡淡无奇。倒是那种淡淡的异味,让人颇回味了下日本的民族审美。
第二层线索是在去往大阪的巴士上埋下的。在充分介绍了文化背景、分享了个人经历,与大家更为熟络后,导游从大阪作为“天下厨房”美食之都的角度切入,不经意的又提到这个纳豆。这次剧情有进一步推进了,大约是说这个东西是二战时农民保存大豆于稻梗中发生变异胆大者尝之大赞乃流行什么的,然后一句“你们猜大豆原料的产地是哪里?”话锋一转,点出此种妙物跟我们中国是有大关系的因为大豆产自东北几个专门的农场。爱国情怀油然而起啊,在他乡吃到祖国的大豆变成的糊糊,有那么点资本主义再厉害不还是得靠我们社会主义支持的意味。这第二次埋的线索顺利冲开人们的心理防线,一路高歌挺进。
不过,像我这样敏锐的资深反忽悠斗士已经嗅到了一丝淡淡的异味。根据我多年的观影经验,但凡在剧中单独露面超过两次的人,都不会只是群众演员那么简单,而是推动情节发展的重要因子。导游途中说的多是水过鸭背瞎扯蛋,唯有这个纳豆被扯了两次,事出常规必有诈。
对布局者来说,此时火候已差不多了,但仍需再泼点油。在去往东京的路上,导游接着从东京的历史,说到二战,然后——“你们知道二战日本零式战斗机的飞行员视力为什么这么好吗?” 啊哈哈,终于来了!我低声、兴奋的跟妻子说:她一定会归拢到纳豆,然后让我们去买。
果不其然,导游大谈特谈纳豆的神奇功效,以及相关提炼出精华素做成的保健品,拉来各种个人体验、尖端科研、奖项口碑做背书。而在接下来的免税店里,就可以买到相关产品。游客信用卡一刷,姓名消费额出来,导游们按人头获得佣金。好嘛,整个布局“启、承、转、合”一气呵成、完成营销闭环,多么完美。这哪里是导游,完全就是导演。
SO,面对如此强大的场景营销、体验营销攻势,我们消费者只好人为刀殂我为鱼肉吗?NO!NONO!像我这样敏锐的资深反忽悠斗士是不会坐以待毙的。在国内出发前,我早已做好功课,找到离这个购物点来回约半小时的一个有名的电子商城。由于我们总共有1小时的购物时间,那么除去躲开领队和导游耳目、赶路的时间,还有半小时可以用来选购我们想要的东西,比如相机,空气净化器,智能马桶盖什么的。
这个商城叫友都八喜,YODOBASHI。我不会忘记这个名字,这个地方。这个让我这样敏锐的资深反忽悠斗士被钉在路痴路傻路盲耻辱柱上的地方。
是的,当我们在导游指定的这家人山人海、全是中国游客的免税店里装模作样买了些诸如能像502一样把伤口粘起来胶水啊、能挖掉土豆小眼儿的刨子啊之类小玩意后,悄然融入奔流的东京上班人潮,轻轻飘走。我们像突然获得自由的囚徒,尽情呼吸着东京冬季透明而冷峻的空气,看不够秋叶原那些密密匝匝的建筑和广告牌。我就是在这样一种重获自由的兴奋状态下,开着谷歌地图,像出埃及跨红海的摩西,带着四人小分队向传说中的流着奶与蜜之地走去。
秋叶原那一块的街道非常好走,都是方块状街区,我们大约只需要拐两次弯就可以到达目的地,就是一个“Z”字形状的路线,只是中间那段比较长,要经过好几个交叉路口。一路上好多新奇的东西,尤其是一个建筑上有一只红色的大螃蟹,好像是什么游艺中心,给我印象特别深刻。不到一刻钟,我们就到了友都八喜电子商城。
一切都很顺利,我和妻子买到了微单相机,比某东的价格能便宜个几百元,心里喜滋滋的。岳父母他们买了个空气净化器,挺大一纸箱。看来中国人到日本购物真的好多啊,商场里竟然有专门的中文导购员,省去好多无头苍蝇的寻找。
我们结账完便马上往回走了,妻子和岳母走在前面,我和岳父走在后面一起拿那个大纸箱。走到三楼还是二楼时,我有点小内急,看时间还可以,就在下行的电梯口跟岳父说了声去下厕所。找了相当一会儿才找到,几分钟解决问题,出来的时候有点懵逼:找不到原来那个电梯口了。
由于我认那个电梯口的特征是拖大纸箱的岳父,几个电梯口跑下来,没识别到这个特征,开始有点慌神了。当时想,家人是不是还在商场里,说不定也在找我?
接下来的十分钟里,如果你是商场的摄像头监控员,会在眼前一堆屏幕里看见一个穿着褐色羽绒服、留着浓密络腮胡、戴着个绒线帽的中年男子出现在各个楼层里。他大步奔跑着,东张西望,满头大汗,神情紧张,像极了一个在紧要关头弄丢了引爆装置的恐怖分子。时间真的没多少了,离集合时间只有10分钟不到了。
我终于确认他们不在商场里,估计他们觉得他们东西多走得慢,我会很快赶上,而且路这么简单,就先走了。可是,对我来说,这下麻烦大了:因为我完全记不起来出发的始点。前半程我光顾着盯手机看东西,基本是妻子拉着我走的,路上什么都没记,除了那只红色的大螃蟹。
谷歌地图上原先的线路怎么也调不出来,那个店名也记不起了,就算问路人,甚至问警察,也不知道问啥啊!“你好,@#$%^&***$# 迷路 ^&*%¥,但我不知道起点?”我去,别给贵国丢人了,自己想办法吧。
后面这段路我是有记忆的,尤其看到那只红色大螃蟹后,有种艾玛总算有点希望了的感觉。但是接下来就是“Z”只路线中间那段最长的路了,该什么时候拐弯,是不是已经走过了,完全无法判断。我跑不动了,快步走着,密密麻麻花花绿绿的建筑、标牌,像一座抬头看不见天的森林。周围的行人仿佛玩RPG游戏找不到线索时的NPC(非玩家角色),暴打他一顿也挖不出什么有用信息。集合时间早就过了,还是看不到什么希望。急得满头大汗,低血糖引起的气急心慌脚软几乎要跌倒。
你们一定会说,这有什么,赶紧打电话给他们啊。由于默认这次出游处在 comfort zone,我没开通国际漫游,跟世界的联系是靠机场租的wifi设备,而机器在我手里,一旦走远其他人就收不到信号了。唯一的希望就是他们找队友分享wifi联系上我,但是万一他们认为我不至于回不来,也不会想到去这样做了。
或许他们已经随队伍上车开走了呢?已经过集合时间十分钟了,我基本上接受了这个残酷的事实。迷路这种事其实不大不小,就是挫败感特别强烈。本来那么完美的越狱计划,却要以一种这么二的方式告终。一堆令人万分郁闷的后果扑面而来。一想到如果真走回去了而一车人还在等我,那真是太丢人了,但即使那样还是万幸的。如果他们已经启程去往另一个城市,那这次旅游就有好看的了。
这么想着,我的坏情绪简直要到了顶点,绝望地往前面几个交叉路口望去。我是一个对幸运完全没感觉的人,从小到大,很少有真正令我感到是意外幸运的事情,我对此也不抱什么期望,所以我不极少买彩票。但如果说我迄今为止颇为平淡的人生里有什么可称为幸运的时刻,接下来的那一幕是当之无愧的。
是的,我妻子突然从最近的一个路口冒出来,一眼就望见我。当时的心情真是无法形容,嗯,无法形容。我胸有惊雷而面如平湖地走过去,问起那边什么情况(其实狠不得直接问,妈蛋什么情况你们咋还没走?!)。妻子说还得等会儿才走,贵国人民购物热情高涨,延长了半小时滞留时间。顺便埋怨了下怎么这么久才回来,她以为我迷路了,就出来看了下。
哈~哈哈~~哈利路亚哈库呐玛塔塔!我实在是难以控制得意忘形的心情,把回来一路的情况告诉了妻子。她自然也是又好气又好笑。果然是他们拿的东西多又要赶时间就先走了,以为我会很快赶上来,谁知我一找电梯口二找他们浪费了宝贵的可以用肉眼看见他们的那点时间差,要不是我妻子知道我是个大路盲,执意要走到路口来看一下,事情就麻烦了。
好吧,我妻子就是这样的。某些时刻,她会出现在那里。她就是会出现在那里。
接下来是一个愉快的下午了。哦,除了在大巴上我非常不合时宜的鼓励妻子喝了一口在某个当地超市买的一小瓶高登金酒(哇比国内是便宜不少),结果差点没把她呛得晕过去。后来是去了浅草寺,妻子在寺庙后面的一条旅游商品街买了两个小玩意儿,至今还在我的书房的电脑屏幕下面。就是下图中的黄色招财猫和幸运草下的小兔子:
在回到木更津的酒店之前,我都没有打开过新买的微单相机。上午的经历把我弄得精疲力竭,同时也觉得,花了老劲买到的这个东西,身价已不同一般,当然得回到酒店了颇有些仪式感了再拿出来。
我去,哪里知道。当天夜里我居然还得再去一遍那个给我一万点打击的友都八喜,而且,这次就不只是Z型的几个路口,而是7、80公里的路程了。
嗯,再次待续。