在未来3-5年的零售实体店，实体店+社群运营是标配。在5G以来的移动互联网时代，必是最好的时代，也是最坏的时代。拥抱趋势必成，落后者必亡。2019必须拥抱社群运营的新零售模式。才能在红海中找到蓝海。

2018年，超级物种在广州天河漫广场，试点社群+新零售

2018年，钱大妈在广州天河东圃试点，社群+社区无人货柜新零售

2019年，作为粉丝经济的最大受益者之一，小米最终未能抵挡社交分销市场的诱惑。最近这次，他们把试验田选在旗下精品电商平台——小米有品上。

2019不拥抱社群运营，必将会碰到3大困境。

1.你会感觉同行竞争，越来越大，生意越来越难做。

2.到店流量越来越少，广告成本越来越贵。

3.顾客进店，只是看看，无法成交,变现。

那零售实体企业该如何做好社群营销了？

社群运营之3把斧？

一，链接

用社群将顾客链接，移动互联网对零售企业带来的最大影响是，提供了更好的工具，让信息传播更快速，更方便链接。

在没有移动互联网时代，零售店与顾客之间是没有链接，顾客购买完成离店之后，企业无法有效去找到这些顾客，无法有效去链接和传达信息。造成了顾客的不断流失，复购率的不断下降。用家乐福中国区副总裁余莹的分析：过去五年家乐福流量下滑了50%，下滑的主要原因是周活变成了月活，并且至少有10%的顾客再也不到店了。

　　在今天，企业可以建社群，建立自己的鱼塘，由失联关系变成为一种实时链接的关系。通过社群去有效激活顾客、培育顾客，建立更长久的连接和信任。

社群的链接是非常重要的一种连接方式。运用社群的这种圈层化的连接方式，可以产生交互的社交手段，形成非常有效的顾客链接。

二，社群是让企业业绩爆破的核武器

1.社群获取用户成本低，以前越来越贵的是门店，现在和未来越来越贵的是流量。

2.社群能满足人性的需求：在社群里会有话题--也就是能不能产生话题感、能不能产生更多人的关注；情绪性--也就是能不能产生更多的受众共鸣，产生营销的传播引爆。这两大传播特性都会在社群的环境下得到更好的放大，并产生更强烈的传播效果。

案例：广州天河，一家儿童主题乐园，通过一个100人左右的宝妈群，定期邀请专家分享，任何教育好小朋友，怎么让小朋友吃出健康身体。短短一个月时间，裂变出100个社群，覆盖附件3公里的宝妈。宝妈天天在社群讨论，和分享怎么教育小朋友的心得体会。2018,10月一次线上套票29.9元的团购活动，一个星期买出12000多张，一个星期创造40万左右的业绩。

3.裂变快，通过社群的方式，关键是要帮助企业找到传播的“种子用户”，也就是能够更好产生传播效果的KOL，种子用户、KOL的传播效果是可以产生1*1000的传播效果。

所以运用社群的方式，不断地去找到种子用户，不断的去培养种子用户，不断地产生种子用户的二次传播裂变是企业在规划社群营销当中所重点要规划好的重要动作。

案例:广州一家知识付费的公司，2018.8，通过社群运营，一个50个多人的会员社群，不断培育和持续输出有价值的内容，通过8个月时间，裂变出10万付费会员，就会员年费就3000多万，没有投放任何广告。

三，社群是一套成交系统的搭建

社群成交系统打造七步法

第一招，流量池的选择。社群就是你的流量池

第二招，接触点的设计。接触点的设计，大家记住这句话你就懂了，记下这句话你就懂了，这句话是什么呢？一看见就行动。接触点的核心在哪里？一看见就有行动。这是我们要追求的一个目标对不对？会员一接触你群里面课程，就还想听，连下班的路上都在学习，回去就按照学习的方法去行动。

第三招，爆点设计核心，一了解就无法抗拒。再讲一遍啊，爆点设计核心，一了解就无法抗拒，你无法抗拒的。上面儿童乐园案例讲的29,9元团购就是爆点的设计，

第四招，培育价值，设计也有一句话。叫一深入，就无法自拔。儿童乐园，每天邀请专家持续有价值的内容就是培育，

第五招，接下来第五招

相信系统打造，一回味就深爱一生，这是相信系统打造。请问培育也培育完了，信任有没有，信任就有了，所以信任系统的打造就是无需打造啊，信任就是自然而来的，不是就说你信任我吧，就信啦，你培育做好了信任就不是很自然而然的，后面的成交，裂变是自然而然的。

第六招，和第七招。比以上5招加起来，还有效100倍。有时间再为大家分享。