电子商务的出现是互联网普及所带来的一种商务活动，从20世纪发展至今，不断完善、成熟，已经极大程度地改变了用户的生活模式，京东与阿里巴巴都是我国电商的领军公司，本文通过产品背景、业务结构、战略发展方面对二者进行分析。
1. 产品背景
1)京东——3C起家
京东早起以电子数码产品起家，通过自营的模式，打造京东品牌，对品质有较好的把控，先在IT圈的用户中积累了不错的口碑，为日后在其他电商领域发展打下基础，目前是国内最大的3C电商平台。
2)淘宝——海量商品
淘宝积累众多商家，商品种类繁多，已经形成了一定量级，给用户带来了“万能的淘宝”的印象，天猫则主要聚集品牌旗舰店和信用度较高的卖家。
2. 战略目标
1)京东——成本、效率、用户体验
京东追求的是成本、效率、用户体验。降低商家的经营成本、交易的中间费用，提升买卖双方的效率和体验。
2018年3月，京东家电启动“京伞计划”，京东家电以“京东家电36项承诺，解决各种购买问题”，让用户在家电的售前、售中和售后服务过程中将只需要面对京东一个主体，解决用户在家电购买中遇到的价格不透明、质量没有保障的问题。近期上线的京东自有品牌“京造”，也体现京东对质量、品味的把控，旨在创造更好的用户体验。
2)淘宝——流量、海量商家、海量商品
淘宝追求的是用户流量、海量商家、海量商品。通过丰富多样的商品吸引用户流量，同时强调个性化，更加贴近用户独特、个性的需求。
3. 业务结构
1)京东——自营+开放平台
京东是一个供应链服务公司，形成“自营+开放平台”的店铺模式，商品的自营属性和第三方属性清晰可见。
京东自身的物流体系是一大亮点，采用分布式库存管理，随着用户对网购物流的更高要求，京东的隔日到，解决了淘宝上发货慢，物流慢的痛点，用户体验更好。非京东自营的第三方店铺部分也可以选择京东到付和京东物流，为用户提供了更多样的选择。
京东的店铺有些凌乱，比如旗舰店入口出现在京东超市、京东自营、非京东自营内，可能让新用户摸不清逻辑，但自营标签清晰，对商品质量的把控也更加严格，逐渐培养用户认准“自营”的信任感。
2)淘宝——交易平台
淘宝是一个平台，聚集商家，向用户和商家提供交易机会，店铺主要分为天猫和其他淘宝店，天猫以各品牌旗舰店为主，较之淘宝商品质量更高。而在“万能的淘宝”上，店铺和商品丰富多样，满足了用户各种各样的需求，但也正因为海量的商品和店铺，使淘宝对于商家和产品的质量把控有限，造成了商品良莠不齐，假货层出不穷。
物流也是淘宝用户的又一痛点，只有天猫超市的物流为天猫统一派送，发货和物流速度较快，其他店铺的仓库、销售、配送、售后均由卖家自己完成，出现了发货慢、物流慢、服务差的痛点，让用户购物体验大打折扣。
4. 产品结构
1)淘宝：首页、微淘、消息、购物车、我的
2) 京东：首页、分类、发现、购物车、我的
淘宝的微淘与京东的发现相似，为店铺的动态、主题推荐等内容。
京东将商品的分类导航单独作为一页，能够给用户更清晰地指引。淘宝的导航在首页的图标快速导航区域。
淘宝将消息作为单独的一页，还包含了物流、通知、互动。京东的消息位于每一页的右上角。
5. 产品功能
1) 搜索功能
① 输入形式
淘宝可识别图片。
② 输入提示
根据用户输入展示关键词提示，二者根据算法分析提示的内容不完全相同。
③ 错字修正识别
京东对于搜索关键词有错误时（“托忒包”）的反馈结果更加合理，有两种反馈：一自动搜索修正后关键词的结果；二给出可能为正确的关键词提示。但需要更专业客观的评估。
2) 物流系统
京东为本地全自动仓储+落地配送+外包干线运输，仓储面积大，大数据智能调配，同城快递优势大。
菜鸟大部分外包合作运输，为众包物流形式。
6. 界面设计
首页二者都是从上至下的结构，顶栏中部为搜索框，淘宝左右两侧分别为扫一扫和会员码，会员码方便用户结合线上和线下场景。京东右侧为消息入口。
轮播图区域展示活动和用户精准推荐店铺。
图标快速导航区域。京东为2页，淘宝为1页。京东的全部百宝箱与淘宝我的-工具相似，为电商周围场景的延伸覆盖。
活动区淘宝包括限时抢购和推荐，京东包括秒杀、拼团、推荐，活动更加丰富。
7. 总结与思考
京东商城，尤其是京东自营对于商品的质量把控更好，物流系统更成熟，二者使用户的购买体验更好。始终具有在3C领域的优势，并开始与家电品牌合作，逐渐向线下及小城市的市场发展。
淘宝的商品和店铺丰富多样，能满足用户各种需求，形成“无所不能”的印象，聚集了许多原创品牌与店铺，更加个性化。
