谈起商业世界的竞争，多数人认为是企业之间的竞争，也有人说是商业模式的竞争，还有人说是人才的竞争，以及资源的竞争、资本的竞争等等。
众说纷纭，让企业管理者们无所适从。
其实只有一个角度可以正确回答这个问题，并指导商业实践，这个角度就是顾客的角度。
从顾客角度看，结论很明显：
顾客只关心品牌而不关心品牌属于哪个企业，当然也就不关心企业拥有的资源、人才和商业模式。
比如两个顾客在讨论新产品的时候，他会怎么问？
他会这么问吗？
这是什么企业生产的？
不，他会问：
这是什么牌子的？
商业
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