朱峥嵘第274天读书笔记 （微信号：Cai6zzr）
原文： 直接销售分为三步骤：1.羸得目标客户2.预约客户。3. 安排落实完成交易。你永远不要和不知道你是谁的人交谈，你所有的市场营销资料必须包含一种服务，能促使他们做出回应并询问更多信息。要先谢谢他们愿意付出时间，向他们保证不会占用他们太多的时间。接着介绍你自已以及你准备的产品及服务了，保持热情和礼貌，不要说的太多。用你感觉最舒服的方法进行最初的接触，作足市场调查，了解客户信息和需求，了解客户类型，模仿客户肢体语言，建立信赖感。在得到预约后，赴约前把注意力集中在你希望打开的局面上，而不是一味地恐惧，要给对方留下极好的第一印象， 要倾听对方，学会提问。找一个保持联系的理由，再次预约下一次见面或电话联系的时间。在完成交易时要认真听取客户意见并寻找购买迹象，安排落实用适合客户的方式，而不是适合你的方式来达成交易。 自述原文：磨刀不误砍柴功，在决心完成一项交易前，要花费一定的时间去了解顾客，问出需求，建立信赖感，当这一切都做好准备，顾客同意预约时，个人形象和个人成交的信念是很重要的，和顾客多保持联系，通过不断地倾听和提问，最后达成成交。 个人体验：第一次网络销售，有点慌乱，加了顾客之后就直接发资料，后果就是太唐突，太心急，顾客没有给我回应。我犯了错误之：永远不要和不知道你是谁做人交谈。我前期没有做好铺垫。另一个错误是没有配合顾客肢体语言，当顾客给我留的语音比较慢，我还是按自己较快的语音回复，对方后来也没有了回应。 未来行动力：学习先和对方交流，保持热情和礼貌，再慢慢打开局面谈销售。
