关于运营的一些思考:
为什么会纠结于什么是运营?
在运营这个岗位上快三年了,我也想了三年,不聪明也不太笨:
先简单说一下履历——
很多朋友在看到我的时候,或者和我聊的时候,都觉得我必然是那种产品狗,结果是个运营喵。
在药交会上发过传单,你可以想象一下,我罗里吧嗦的说了一通,别个随手接过去,走几步然后从手指尖划掉;在我认同理念的创业公司,做过客服,虽然没有能成为面对不同的线上客户做出不同的抖机灵的回复;也想尽办法在社区里创造内容,懂得如何撩拨人的g点,也成功撩拨过,但后来就不再愿意使用——一时爽,一世伤。
我从1做到过100,也在0开始做到1的路上。
目前是处于产品的早期阶段,每天和产品、研发沟通、看需求。思考着让用户在我身边,我为我设计。这句话有点深,也是我故意这样写的。因为在我的理解里,你要时时关注站在用户的角度,那么如何站在呢?首先你的是这个产品的资深用户,是这个产品对标的痛点用户。如果做出的一个产品,只是隔靴搔痒,或者是让用户觉得很难使用。那你就可以在一个比较低的层次上不断地低水平重复。
这是个题外话。言归正传,我为什么想要谈一谈运营。在市面上关于运营的书籍,我大概也就翻阅过黄有璨老师的《运营之光》,但是至今没有翻完,并不是说写得不好。只是我这个人,有个毛病,如果没有经历过,或者没有深入长期的思考过,是不会懂得。
但是依然迷茫。
一方面是因为自己在做运营,如果会执行,但是不懂,其实对我自己来说是很痛苦的事情;另一方面,我发现这是一件有趣的事情,但是有趣在哪里,其实说不上来,唯一可说的不是什么。说一个事情,不是什么,那也不能说是什么事情,因为还有可能是其他的很多的别的事情。
总之,我在这两年的时间内:
要么纠结职业发展方向,要么固执于我的思考模式。
如今总算有更为深刻的理解,对于一个概念有了深入的理解,明确的定义后,应该是完全可以知道后续的实践的。
什么是运营?
不妨先看看目前主流上对运营的看法:
其一,通过相关岗位——产品,来校准,没有问题。那么就是负责把产品从一到一万的过程;
其二,产品生孩子,运营养孩子。
其三,运营为产品赋予了灵魂。
但是你就告诉我怎么做吧?虽然上面主流的说法都有一定的道理。答曰,AARRR。
当我在说运营时,我说的是什么?
但是,在我的概念里,运营这个名词,是个不完整的词语,在其完整的意义上名称是互联网运营。这个工种,是在特定的历史时期产生的。
为什么这样说呢?
改革开放三十年,中国还是有99%的公司搞不清市场部和销售部到底是干嘛的。
市场,让产品好卖,做产品,做产品的今天的明天和后天;
销售,让产品卖好,做利润,让更多的人为你产生利润。
这是一个听完就能懂,懂了就懂得如何去做的工种。
正如我们不懂得如何区分市场和销售一样,我现在更愿意去将运营和市场做对标。
为什么会这样做呢?
也许会和现在工作的老板是出自市场部的有关。所以,所谈也是一家之言。
也许我罗里吧嗦的说了前面这么多的内容,还不如直接说,是现在的老板导致你有这样的想法……那也可以……不纠结。
市场,让产品好卖,做产品,做产品的今天的明天和后天——4P;
运营,找到人流大的地方,让人留下来,让人员愿意陪你玩——4P+用户有需求的有意义的参与
如何运营?
你说如何做?