推动陪诊服务规范化

在医院,职业陪诊师忙前跑后,排队拿药……近年来,为顺应和满足市场需求,陪诊机构应运而生,出现了陪诊师这一新型职业。

陪诊师的出现,既满足满足了部分人群就医的服务需求,又增加了就业岗位,具有一定的市场发展空间。在陪诊服务中,老年患者是主要客户,一方面老年人行动不便、体力不济,另一方面医院科室和就医流程繁多、老人对于手机扫码、网上预约存在困难。此外,异地就医的患者、身体不便的残障人士,都是陪诊服务潜在的客户。

由于陪诊师这一职业刚刚出现,缺少相应的法律法规和行业的规范,缺乏具有公信力的平台,可能会存在收费混乱、服务内容不明、借提供陪诊服务的名义实施诈骗、陪诊师提供的陪诊服务参差不齐延误患者就诊等问题。

为了更好满足市场需求,规范陪诊师这一职业良性健康发展,可以从以下几方面着手:一是政府联合行业出台相关的规范性文件,明确陪诊服务提供内容、收费标准、从业准入门槛等内容,推动陪诊服务行业标准化、透明化发展;二是建立具有公信力平台,加强平台监管和建设,为消费者提供可靠、安全、省心的选择,需求对接;三是政府相关部门要加强就诊服务行业的监管,对违法的机构和陪诊师依法进行处罚。相信通过推动陪诊服务规范化发展,能够适应人口老龄化的趋势,更好地服务社会。

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