学习了刘润五分钟最后一课，事实和观点：总结一下，在与人沟通的过程中，对于同一件事，一千个人有一千种看法。比如，“事实”是有人“两手相碰发出响声”，可有人以为是鼓掌，有人以为是拍蚊子……0
沟通时，为了增强说服力，最好提供事实而不是观点。因为事实可以增加可信度，可信度高了，对方便容易被说服。事实包括很多内容，比如数据、人物的具体动作、五感能感受到的细节。事实是记录的客观存在，不以人的意志为转移；观点则是思想的主观判断，可以，仁者见仁、智者见智。
我们在以事实为依据上，更多的是要学会尊重差异，尊重不同的观点，接受差异的存在，认知存在的不同，因为我们每个人的价值观因为从小的教育和环境的影响都会不同，对待同一件事每个人有每个人的观点，我们不要去说服对方，更不要去争论不休！
下午出去加资源，现在每天都能稳定的加到资源，专注的时候像神人，休息的时候可以吃点东西放松放松，好好利用学习过的知识慢慢变成自己的本能！学过的知识要去做到才有意义，没有去实践的话都等于零！今天在外加资源又碰到要来挖我去他们那里上班的人，我说我是全身心投入到咱们梵音瑜伽，我是不可能去的。晚上回来，好好维护顾客，整理聊天记录，好好反思总结！简书到此结束！
明天的工作安排：
早上6：00~8：00阿汤练习
早上8：30～9：00洗漱、早餐时间
早上9：00～10：00上班途中
上午10：00～12：00开会培训时间
中午12：00～13：00午餐时间，维护顾客
中午13：00～14：30午休时间
下午15：00～19：00专注加资源时间
晚上19：30～20：00打招呼维护顾客，备注标签
晚上20：00～22：00这两小时专注用来维护顾客和总结聊天技巧，明天这两个小时用来维护 8月4号的顾客，以及7月27号到28号第2次维护！并做好维护记录和总结！用心对待每一位顾客，好好聊用心聊，我相信自己可以的！
