《人类的弱点》美国20世纪最伟大的心灵导师戴尔-卡耐基的名著。这是一本实用有效的人类关系学手册。卡耐基说：“一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，还有85%归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。”只要不断反复研读。他必将助你获取成功所必备的那85%的能力。”所以，我反复研读，现在又每天再次研读，并将精华汇总于此，并以刘禹锡的《陋室铭》名句:“谈笑有鸿儒，往来无白丁。可以调素琴，阅金经。无丝竹之乱耳，无案牍之劳形。”中的“阅金经”为题，以供鉴赏。

第一篇     与人相处的基本技巧

1.如欲采蜜，勿蹴蜂房

人就是这样，做错事的时候只会怨天尤人，就是不去责怪自己。

我们也都如此。所以，批评就像家鸽，最后总会飞回家里。也让我们认清:我们想指责或纠正的对象，他们会为自己辩解，甚至反过来攻击我们，他会说:“我不知道所做的一切有什么不对。”所以，尖锐的批评和攻击，所得的效果都等于零。反而会招致怨恨。因批评而引起的羞愤，常常会使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应该矫正的现实状况，一点好处也没有。英国诗人托马斯·查特敦年轻的时候并不圆滑，但后来却变得富有外交手腕，善与人应对，因而成了美国驻法大使。他的成功秘诀是:“我不说别人的坏话，只说人家的好处。”也就是说只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨别人——的确，很多愚蠢的人都这么做。但是，善解人意和宽恕他人，需要有修养自制的功夫。托马斯·卡莱尔说过:“伟人是从对待小人物的行为中显示其伟大的。”所以，让我们尽量去了解别人，而不要用责骂的方式吧！让我们尽量设身处地的去想——他们为什么要这么做。这比起批评责怪还要有益、有趣的多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。

“了解就是宽恕，”约翰博士说，“上帝本身也不愿论断人，直到末日审判来临”

你我又何必呢？

 2. 真诚的赞赏他们

如何促使别人去做任何事？你可以用枪逼他们；也可以用炒鱿鱼的方法威胁员工；也可以用体罚或恐吓的方法使人服从于你。但是，这些粗劣的方法只能带来一种极为不良的后果。

而真正要他人做事的唯一方法就是，给他想要的东西。那么，一个人到底想要什么呢？其实并不多，但不可以否认，有少数几样东西的确是你极希望拥有的。一般来讲，概括为以下几项:健康的身体；食物；睡眠；金钱和金钱可以买来的东西；未来生活的保障；性满足；儿女的幸福；被人重视的感觉。以上几项中有一项很微妙，人们对这项的需求根深蒂固，迫切热望绝不亚于对食物和睡眠的需要。他就是弗洛伊德所说的“渴望伟大”，或者杜威所说的“希望具有重要性”。在这几项中称作“被人重视的感觉”。

这种渴望不断的吞嗤着人的心灵，少数懂得满足人类这种欲望的人便可以将他人掌握在手中。这种“希望具有重要性”的感觉，也是人类与禽兽最大的区别。

如何满足人类这种欲望呢？那就是真诚的赞赏。它是许多成功人士成功管理人事的首要秘诀。1921年，美国一位年薪100万而只有38岁的“美国钢铁公司”第一位总裁，说他之所以获得如此高薪，主要是因为他善于处理人事，管理人事。他说:“我想，我天生就具有引发人们热情的能力。促使人将自身能力发展到极限的最好办法，这就是赞赏和鼓励。”这就是总裁成功的秘诀。但是，一般人是怎么做的呢？正好相反，假如他们不喜欢一件事，必定对下属大吼大叫；如果喜欢，就默不作声，就像俗话所说的:“好事无人知，坏事传千里。”

谨记，伤害别人不仅不能改变他们，更不能鼓舞他们。爱迪生说过:“我遇见的每一个人，或多或少是我的老师，因为我从他们身上学到了东西。”如果这话对爱迪生来讲都正确可行，那么对我们每个人则更是如此。让我们不要老是想着自己的成就、需要，而应尽量去发现别人的优点，然后不是逢迎，而是出自真诚地赞赏他们。要“真诚、慷慨地赞美”，而人们也会把你的言语珍藏在记忆里，终生不忘。

因此，要学会待人处事，就要真诚的赞美他人。

3.激发他人的强烈需求

你要钓到什么样的鱼，就得用什么样的诱饵。

明天，你也许有机会要求某人做某事。记住，在你开口之前，先停下来问你自己：“我怎样才能让这个人想去做这件事？”这一问题会让我们不至于过分急躁，要不只会为了自己的需求而做徒劳无益的唠叨。所以，天底下只有一个方法可以影响人，就是提出他们的需求，并且让他们知道怎样去获得。成功的人际关系在于你捕捉对方观点的能力；还有，看一件事需兼顾你和对方的不同角度。

现在是个充满竞争、充满经营机遇与风险的世界，所以，表现得不自私、愿意帮助别人的人，便能得到极大益处，因为很少有人会在这方面跟他竞争。美国一位商业领袖说：“能设身处地为他人着想，了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来。”

因此，如果你想学会待人处世，请记住：首先想到他人的需求。