如何搞定职场冲突?

                 

6月的最后一天,《九型人格:职场高品和质沟通的艺术》终于下印了。这本历时4年的书终于暂时告已段落了。

4年前,世界九型大会,年近8旬的海伦老师莅临中国传道授业。身为资深九型爱好者的我自然不会错过这场思想盛宴。会场门口,我看到有海伦老师英文版图书出售,突然萌发一个念头,能否将海伦老师新书介绍到中国大陆来?

可是,我的英文很差!怎么交流?海伦老师是九型全世界最牛逼老师之一,她会搭理我吗?这时候,身上反6的特点体现的淋漓尽致——越是担心,越是想去挑战!

经过多方打听,蔡敏莉老师(EPTP总督导)临时客串海伦老师的翻译。忐忑不安的我(6号很容易紧张),找到蔡老师说明来意,蔡老师特别高兴,将我的想法翻译给海伦老师,海伦老师反应比蔡老师还积极。领着我和蔡老师,来到会场休息室,和我认真地探讨出版问题。,问了很多专业问题。见海伦老师的头天晚上,我做了充分准备工作——6号从来不打无准备之战。海伦老师对我的回答非常满意,将其新书版权全权委托蔡老师。出版事宜我和蔡老师对接。

记得应该是12年底,蔡老师带着几位EPTP的老师,其中有YQ,到我公司考察。6号的我,继续发扬准备工作永远充分的特长,整个考察,蔡老师和YQ(也是一个6号)非常满意。由于YQ当时负责EPTP的日常工作,图书版权事宜交给YQ负责。

照这么发展下去,事情应该很顺利啊。6号有个特点——喜欢讲简单事情复杂化。YQ和我接上头之后,6号对6号,立马对上频道,双方相谈甚欢。不光要出海伦老师这本书,还要为整个九型人格图书市场正本清源,为中国读者提供高品质九型人格图书。我和YQ做了很多规划,至少规划几十本九型人格图书。6号性格的人,喜欢活在未来,而且有强烈的家国情怀。两个6号憧憬和规划了半年,项目没有实质性进展。我先发现了问题,让YQ赶紧行动——先拿到海伦老师的授权书。

海伦老师的授权书,我在三年后才拿到。中途和YQ至少见过五次面。事情的开始阶段我还很生气,经常抱怨。生气解决不了问题,是什么原因导致他行动如此缓慢?

和YQ的沟通过程中,发现他是非常谨慎的人,做决策异常小心,不太敢承担责任。

这是6号的典型特征——他需要有人给他做决策,有人承担责任。等他再犹豫不决时,我建议他可以找蔡来师做决定。后面的合作果然顺畅很多。

    不同性格的人,有不同的运行机制,决定了他的注意力和时间投放在哪里。同样一件事情不同类型性格的人,看法完全不一样,原因是他们注意力的焦点不一样。在行为层面,我们经常看到一些匪夷所思,难以想象的现象。在这些不可理解现象的背后,我们都是在用自己的性格在理解他人。如果我们了解不同类型人的思维方式,沟通起来障碍会减少很多。

本书的合约签订很纠结,制作工作的展开同样火花四溅。负责本书的一位资深编辑,策划出版过很多畅销书。前期的工作进行的基本顺利,但在插图和封面上产生严重分歧。责编对我一次次,修改封面的插图和封面,忍无可忍。矛盾终于一次部门早会上集中,我对封面还是不满意,再次否定最新封面方案。责编明确拒绝修改,理由是既然让他做这本书责编就应该让他说了算,我不应该过多插手。居然在早会上明确拒绝我的要求,这不是挑战我的权威吗?无奈,放出狠话,如果不肯修改方案,我就他发送到其他部门去。这位和我认识多年美女责编更狠,说,头可断,血可流,方案不能改,我的封面我做主。当天晨会就在浓浓的火药味中草草结束。

责编和我同事多年,为团队做出诸多贡献,我怎么可能真的让他离开团队了?他性格坚毅,遇事能披荆斩棘,但自我意识强烈,酷似九型人格中的8号。8号的特点吃软不吃硬

两天后的一个下午,我找他开诚布公地聊了一次。会谈的开始,他似乎做好了离职的准备,一副绝不妥协的样子。我则高度肯定他为部门作出的贡献,因为他的专业,才将海伦老师新书委托他制作。我心平气和地讲述了为什么如此重视这本书,如果这本书如果操作失误,在经济上和声誉上我们将蒙受巨大的损失。会谈结束后,他理解了我的苦衷,继续修改封面方案和插图。

   两个月后,这本书封面和插图终于最好敲定。

职场,类似的冲突比比皆是,处理稍有不慎,将会给工作带来极大麻烦。不同的性格类型,没有好坏之分,我们不能因为性格的差异导致对人道德的判断。对人简单的道德判断是对事情的不负责任,不肯了解冲突背后真相,冲突不会得到解决,只会变得更糟。我们能了解不同类型人的思维模式和情感模式,我们将和不同的对象沟通起轻松的多,也能避免很多职场的冲突。

海伦老师的这本新书,是九型人格在商业领域的运用,书中以九型人格的精髓为主线,辅以大量职场案例,精准地描述了职场人性格运行地图。如能本书掌握精髓,能轻轻松松搞定职场冲突。



 

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