一、设计思维是未来的思考方式

时代发展到今天，人性得到极大的释放，我们比任何时候更加关注人本身，可以说商业的本质就是释放人性。在工业革命时代，传统的商业思维是以问题为中心，重在问题本身的研究。而在移动互联的时代，我们需要全新的思维方式，以人为中心，把“人“作为商业的出发点和终点，这就是设计思维。设计思维的关注点，就在于如何更好地释放人性，以人的渴望和需求为根本。传统的商业思维，是一种数据驱动的、结构性的思维方式，而设计思维是一种基于用户本质需求的实践性、本能性的思维。

二、什么是设计思维方法论

设计思维，如今已经曾为世界各国研究、学习和实践的新思维方式。那么设计思维的方法论包括哪些内容呢？目前比较通用的是斯坦福大学设计学院的5步骤方法论：

1、移情（Empathzie）: 移情是以人为中心的设计思维实践中的最核心环节，它是定义和解决问题的基础。这个步骤要求团队成员以同理心去观察利益相关者，用换位思考的方式，去考虑为“谁”设计，服务对象的物理和情感需求是什么，什么对他们最重要。

2、定义问题(Define): 通过观察和真实感知后，就需要对信息作出整合，从观察中提炼出“洞察”。所未洞察，就是发现潜伏的消费者的需求哲学，同理世界著名创新大师大前研一也曾说过“拥有想象力的前提是哲学”。沃特。迪士尼产生创新的哲学是不仅让孩子们如坠美梦，同样让孩子的父母们享受快乐。而且尝试创造未来城市、未来人类生活共同体这样的模型，这种哲学理念流淌在迪士尼的血液里。需要注意的是，这个阶段要集中精力寻找需求点，而不是研究思考对象的问题如何解决。这个步骤的重要产出即是：利益相关者+需求+洞察。

3、创想（Ideate）:这个阶段只有一个任务，就是生产出更多的想法和创意。这个环节非常重要的一个关注点就是“寻找可能性”，同时遵循“延缓评判”的原则。一个创业者或创新者，若不能产生100个以上的创意，而仅仅就从1个或几个创意中确定方向，90%以上会面临失败。

4、快速原型（Prototype）: 这个环节虽然比较靠后，但至关重要。快速原型的价值在于让脑海中的疑问得到解答，同时让解决方案的方向得以修正。制作原型的关键要点是“快速”，不要力求完美，不要纠结细节，因为不仅没有必要，还会影响你收听反馈的心态。

5、测试(Test): 这个环节的价值在于让设计者加深对用户的了解，和为解决方案的修正提供依据。在测试阶段，同样需要遵循几个原则：让真实的用户参与测试；一次只测试一个方面；更多地问开放性问题；让用户在不同的原型中做比较；营造用户的体验环境，去观察感知、记录用户的真实表现和反馈。同时在测试中，团队成员一定要保持良好的测试心态，即注意力不要过多地放在原型本身上，而是要关注每一个反馈。

三、为什么需要设计领导者？

如前所述，设计思维将成为我们未来的思考方式，如何将这种思维方式去传播去生根发芽，起到真正的作用，我们就必须有一个具有卓越能力的“个体推动者”，即设计领导者。

1、 在以人中心的后信息革命时代，领导者首先应成为一名设计思考者。设计思考者，关注人，关注真实的感受，关注可能性，关注行动。首先，要去感受这个世界，而非只是评论这个世界；其次，要有如儿童般的好奇心去看去听，去问为什么；同时，做任何事都要先考虑“人”，思考“他们是谁”、“他们的感受如何”。我们往往过于关注事情本身，而忽视了利益相关者。最后，需要不断去创新，不断地寻找新想法并勇于实践。

2、传统的商业思维已经不能适应新时代的而发展，主要有以下四个不同：

（1）传统的管理者往往更多关注上层事物，而现在我们需要更多地关注底层。企业的底层虽然略显杂乱，但却是培养创意和创新的源泉。领导者要像园艺师一样，施肥松土浇水，培育好土壤，塑造好平台。

（2）传统的管理者主要依靠流程和目标管理的结果，而现在更需要信任和授权给团队每一个人，让创新自然成长。

（3）传统管理者更关注单一的利益关系，而现在更需要关注整个生态系统的建设，注重全局的发展。

（4）传统的管理者反应比较慢，而现在需要反应快速，对市场和用户的需求高度敏感，并且能迅速调整应对。

所以，在移动互联时代，在以人为中心的时代，如果我们不能像设计师一样思考，不具备“设计力”，那么我们就将偏离用户真实需求，就不能找到正确的解决方案，就不能取得成功。一言以蔽之，如果你不懂设计，就成为不了未来的领导者！

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