看完这本书感触很多，问题也很多！
文章的开头提到了真挚，“具备管理人的能力，能够主持会议、进行面试。能够通过管理体制、晋升制度、奖励制度等方案来有效地开发人才的潜力。但是只有这些并不够，还需要具备最基本的资质。那就是真挚。经理这一工作成为了体系化分析的对象。当必须胜任经理这一职务时，一些知识即使不刻意被传授也可以通过自己学习而掌握。但是，只有一种资质是不可学习、无法后天获得的，必须是从一开始自身便具有的。不是才能，而是真挚。“
这似乎证明了优秀的管理人是天生的？因为真挚这种品质是不可学习的。
德鲁克还提到“事实上，运行良好的组织里，一定要有一个从不帮助他人而且人际关系恶劣的老板存在。这样的老板很难相处，而且我行我素，但往往就是这种人能培养出更多的人才。比起受人爱戴的人来说更能赢得尊敬。要求下属要完成一流的工作，并且以相同的标准要求自己。制定较高的标准，并且期待员工能够遵守。对事件进行判断，只针对事件本身不针对具体人员。”
那优秀的管理者到底是什么样的？这和之前学习的领导力有所差别，除了强调的严于律己，也要严于律人。
「就是这个！『感动』！顾客希望从棒球部得到的东西就是『感动』！不论是父母、老师、学校、东京都、高中棒球联盟、全国的棒球迷还是我们队员，大家希望从『棒球部』感受到『感动』！」
「我知道，有一位在棒球部寻求感动的顾客！对，她就是顾客！而且，她追寻的东西正是棒球部的定义。所以，棒球部应该做的是『给予顾客感动』，而棒球部的定义就是『给予顾客感动的组织』！」
在定义组织的目标的部分，剖析了顾客的需求，几乎所有的顾客除了对物本身的需求外，都有一个额外的需求就是“感动——超出期待”！对消费者而言，达成基本功能是不够的，只有当他们发出“WOW！”的赞叹的时候才是一个产品获得巨大成功的时候，这也是为什么iphone当年触来的时候快速取代了Nokia。
推动社会进步的力量正是人们的期待！
祐之助的家庭是棒球世家，特别是他对棒球的感觉十分敏锐，这在所有队友中也是数一数二的。可是最近，他突然意识到「我从来没有觉得棒球有趣过。」
管理需要通过生产性的工作使工作者有成就。
为了使职工能够取得成就，他首先必须能够承担起工作上的责任。这就要求：
（1）富于生产性的工作；（2）反馈信息；（3）持续学习。
组织需要紧张感，成长需要准备。机会何时到来不可预测。所以必须有所准备。如果没有准备，机会就会去往他处。一个组织的目的就是使人员的力量富于活力而克服其弱点。人员是我们最大的——资产。
尽管对市场推销和市场推销方法已引起重视，但对于许多企业来讲，市场推销并没有实现而只是停留在口头上。「消费者运动」要求企业从顾客的需要、实际、价值观出发。它要求企业把满足顾客的需要作为其目标。它要求企业把它对顾客的贡献作为它取得报酬的依据。「消费者运动」指的是消费者为了促使企业根据消费者（用户）的需求来改良产品、改进服务所进行的运动。其代表性活动是不买运动和联合抵制。读了这些内容，南终于察觉了。「队员们逃避训练原来是一种『消费者运动』。他们通过不参加训练——也就是联合抵制活动，来要求改进训练内容。」
管理学是理论，理论指导实践，但是实践后，需要自己摸索出适合自己的方法。目标管理的最大优点也许是它使得人员能控制自己的成就。自我控制意味着更强的激励：一种要做得最好而不是敷衍了事的愿望。目标管理即使不一定能使企业的管理集团在方向和努力上获得一致，但一定能做到通过自我控制来管理。企业只存在于一种扩展的经济之中，或至少把变革看成既是自然的又是可以接受的经济之中。企业是成长、扩展和变革的一种特殊器官。因此，一个企业的第二项职能就是创新——提供出与以前不同的经济满足。对一个企业来说，只是提供出任何一种经济货物和服务是不够的；它必须提供出更好、更多的经济货物和服务。一个企业不一定要变得更大，但它必须经常地变得更好。创新不是科学或技术，而是价值。创新不是发生于组织之内的某种事，而是以组织以外的某种变革。创新应以它对组织以外的影响来衡量。创新性战略之占主导地位的假设是，所有现存的事物都处在陈腐的过程中。因此，继续经营中的企业战略的基本要求是「更好些和更多些」，而创新性战略的基本要求是「新的和不同的」。创新战略的基础是有计划和有系统地淘汰旧的、正在死亡的、陈腐的事物。创新性组织不为保卫过去而花费时间和资源。只有有系统地抛弃过去才能解放出用于新工作上所需的各种资源。
「对社会的贡献」是『管理学』最开始的地方记述的「管理的三项任务」之一。『管理学』这样写的：为了使机构能执行其职能并做出贡献，管理必须完成三项同等重要而又极不相同的任务：
①完成本机构的特殊使命。管理是为了完成机构某种特殊使命、即各自机构的目的而存在的。
②通过完成工作使职工取得成就。在今日的社会中，机构日益成为个人取得生计并取得社会地位、与人交往、个人的成就和满足的手段。当然，使职工有成就具有重要的意义。
③处理本机构对社会的影响和对社会问题的贡献。管理的第三项任务是处理企业对社会的影响和为解决社会问题做出贡献。
成就要求能够长时期的持续地产生成果。从来不犯错误，从来没有过失，的人决不可信任。这种人或者是一个弄虚作假者，或者只做稳妥、可靠的琐事。成就是一种成平均成功率，成就的记录中必须包括错误和失败。如果不允许失败，会打击人员的积极性和败坏士气。一个人犯的错误越多越有好处——因为他尝试的新事物也越多。
每一位管理人员，上至「大老板」，下至生产工长或主管办事员，都必须明确规定其目标。否则，一定会产生混乱。这些目标必须规定该人所管理的部门应达到的成就，必须规定他和他的部门在帮助其它部门实现其目标时应做出什么贡献。
如果要维持一种高度的取得成就的精神，就必须把人事的各项决定——安排和工资报酬、提升、降级、解雇——看成是一个组织的最重要的的管理手段。它们远比会计的数字和表报更有影响力。因为，有关人事的各项决定向组织中的每一个成员表明，管理当局真正需要的、重视的、奖励的是什么。
总的来说，真挚和成就感是我从本书中最大的收获。日常工作中成就感的具体化，可视化，实感对每个人都很重要，他能让我们一步一个脚印的到达我们的目标。
