【沟通】管理者,你喜欢和员工沟通吗?

《有效沟通》有不少有效的职场沟通方法。

老板喜不喜欢跟下属沟通,喜不喜欢听别人提意见,是非常容易辨识的。

开会的时候,你只要说:“总经理,对这个事情我有几点看法”,如果总经理听到这个话后,脸色太好看,或者显得很不耐烦,那么,这个总经理,肯定是不太喜欢跟下属沟通的,每到这个时候,底下的人就会噤若寒蝉,什么话都不讲。

其实,在很多公司里,大家之所以都不太讲话,主要就是由公司沉闷的氛围造成的,相反,如果领导很喜欢大家发言,会听到很多不同的意见,而这些意见里面很多都是有益的,值得借鉴的,给领导本人以及公司的发展,带来莫大的好处。

如何改变这种沉闷的组织氛围?使领导能够听到好的意见,并虚心接受呢,总的来说,就是要开启组织中沟通的一路绿灯,具体建议如下。

一、开会的时候尽量不要显露坏情绪。

有的领导不好意思说自己心情不好,但他把自己手中的茶杯哐当一声往桌上一放,大家就会吓一跳,知道领导的情绪很不好。

这时,大家即使有再好的建议,也只能咽到,肚子里了,所以,在开会的时候,领导就算再不高兴,也不要有任何过激的行为。

二、开会的时候不要马上打断对方的话或批评对方。

当大家提意见的时候,你不要说“这事你不知道”,或者是“不对不对,你这话没道理”,这种话讲上一两次,就没有一个人敢讲话了,所以,不要批评,不要打断,让别人把话说完,再表明自己的态度。

三、公司里所有领导都要虚心听取意见。

听取意见,不单是总经理一人的事,总经理还应该告诫副总经理、部门经理等所有领导:员工在提意见的时候,不要情绪化,也不要批评和打断对方,把意见通通整理了以后,再说出自己的想法。

只有这样,整个公司,才能形成统一的、上下畅通无阻的、良好的沟通氛围。

四、对员工的意见及时作出反馈。

员工的意见如果是正确的,对公司有帮助的,领导者就要及时鼓励他们,比如你可以说“小冯啊,上次你的讲话很有道理,那个事情我们已经解决了”,员工听后会很高兴,因为自己的意见不但得到了公司的认可,还真正起到了作用,他的工作积极性很快就被调动起来了,下次,他有什么别的好点子就会跟你讲。

但是,万一员工讲错了呢,我们事后也要告诉他,经过公司调查,事情不是这样的,或者说,经过公司研究,这事情其实不可行。

你要让他知道你的意见,如果你只是一味的说不,员工会以为你不高兴,下次自然就不愿意多说话了,反正讲了公司也不会采纳,还让领导不高兴,何必呢?

总之作为领导,你要让员工感觉到,公司就是一个和睦的大家庭,跟领导提意见时不用害怕,不用担心,领导不是一个不愿意听取意见的人,只有这样你才会听到很多非常好的意见。

纳克尔公司的业绩一度非常糟糕,只有一个部门盈利,其他部门都亏损,就在公司濒临破产的时候,分公司总经理艾佛逊临危受命。

艾佛逊召开了多次总经理会议,因为他必须通过会议了解公司的全部情况和员工们的真实想法,也必须通过会议统一大家的思想。

显然,“绅士的交流”并不能达到这一目的,他知道自己必须营造一种活跃的对话氛围,当时,参加会议的经理们回忆道:“会场乱糟糟的,我们一连数小时在那里讨论问题,直到事情有了眉目。”

有时候为了讨论一个问题,大家叫喊着,在桌子旁边挥舞的手臂,脸涨得通红,几乎要大打出手,这样的情形在那克尔公司持续了好几年。

就是通过这样一次次的争论与激辩,落克公司先是卖掉了原子能业务部,然后决定重点经营钢筋横梁,最后纳克尔公司开始自己炼钢,再后来又投资了两家矿井,30年后,纳克尔公司成了世界四大钢铁厂之一。

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