1、很多公司意识到他们还没有做到真正以市场和顾客为导向--而仍是以产品和销售为导向。转变成为一个真正以市场为导向的公司，需要采取以下措施：（1）开发全公司对顾客的热情；（2）围绕顾客细分市场而不是产品进行组织构建；（3）通过定性和定量研究了解顾客。
星辰感悟：以市场和顾客为导向是企业在市场生存的关键。产品能不能畅销的根本是市场。市场代表的不是可以买卖的场所，而是拥有多少消费者的地方。而消费者能不能购买，则取决于他们对产品的心动程度。我们要做的，就是打造让消费者心动的产品，继而获得市场的认可。
2、现在的公司以日益增长的速度不断模仿其他公司的优势和战略。当所有公司越来越类似时，差异化就更难以实现了，边际利润也会下滑。唯一的解决方法是创建企业战略革新和想象的能力。要做到这一点，公司就要有能够产生比竞争对手更多更好新想法的工具、流程、技能和方法。公司也尝试组合多种鼓舞人心的工作空间来帮助激发新想法和培养想象力。
星辰感悟：战略需要想象力！当自己越深入的了解战略，当自己更深入到不同企业的时候发现，战略太重要了，有想象力的战略太重要了。并非创意需要想象力，做战略更需要想象力。如同没有想象力不可能有星辰大海，不会穿越星际。想到了，才可能做到。而想，需要能力，我们称之为：想象力。
3、企业必须拟定并宣传一份明文规定的道德守则，建立合乎道德的企业行为传统，并督促其员工对道德和法律条文的遵守全权负责。过去，一个不满意的顾客可能会向12个人抱怨某公司不道德或表现很差；今天，通过互联网，他或她可以告诉上千人。
每家公司都应该定期进行全面的营销审核，来重新评估其市场战略。公司也可以对营销绩效和道德/社会责任做一个总结。
星辰感悟：随着互联网让大家都有更广阔的发言天地后。我觉得企业进入了“心时代”。凭良心做事，凭真心做事越来越重要。以前是“一个老鼠屎坏了一缸酱”，现代是“一只死老鼠搞臭全国店”。门店越多，社会的监督成本越低，评论发酵越快。大明星都怕锤，大企业都怕黑，真正的如履薄冰。
