我的课堂有感
邓老师在今天的课件讲解非常有专业性，把AEO认证的知识从多角度，多层次为我展现在课堂，让我更加了解AEO的内函和外延特点。 对于今后实施AEO认证工作帮助很大，由于自己工作关系，我 从顾问角度去理解邓老师的课，我有如下课后感:
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A，把满足客户预期，让客户明白，信服，感动到相互信任支持的顾问思维让我产生强烈共鸣！
B，服务过程中做到同理心，如无必需，匆增实体。根据客户实际运营特性去观察和思考把顾问工作做到非常接地气！
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C 去繁从简，先说论点，再说论据。既有效建立了顾问的权威又容易与客户团队成员达成共识，确保项目组做出明智决策，发挥最好水平共同全力以付完成项目是邓老师高水平的独特观念体现。
D:在项目完成后，仍然继续跟进，持续改善。把认证成果转化为生产力，让企业得到红利的顾问职业道德是老师个人魅力体现！也是我学习受益的重点。
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以上是我今天的学习心得，与大家共勉。
