如何成为谈判高手

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我们在日常工作中经常会遇到各种各样谈判的问题,小到购买一件衣服中的讨价还价,说服他人做某种决定,大到工作中商务谈判,凡是需要说服别人的事情我们都会用到谈判技策略,读懂《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》熟悉常用的谈判技巧,可以让我们在遇到这类问题时更加从容和得心应手。

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首先要知道谈判的几种境界,境界不同,达到谈判目标所付出的代价是不同的,至少要达到第三种境界我们才找到了谈判的正确起点。

1、 迫使对方按照你的意愿行事。

包括使用威胁、暴力,赤裸裸的权力,或许有效果,但是代价会很大,比如用武力、战争达成目的。

2、 让对方按照你的思路思考。

追求基于利益的谈判,被众多书籍推崇。但谈判中情绪因素占很大比重,将注意力全部集中在理性上,远远不够。

3、 让对方理解你想让他们理解的观念。

用对方的方式看待世界,从对方脑海中画面入手,说服对方改变观念,这是正确的起点。

4、 让对方感受到你想让他们感受的。

深入了解对方的情感世界和“非理性状态”。当压力和风险变大的时候,人们通常会感情用事,在意对方的感受,他们会更愿意倾听,更容易被打动。

如何能达到第三或四种境界呢?我们需要谈判策略,这里列出了12条谈判策略。

1、目标至上,列出具体的谈判目标,随时提醒自己。

2、重视对手,找出真正的决策者,了解对手的特点,包括对手的需求、目标、策略必要时角色互换。

3、保持理智,情绪化会使人完全受制于自己的感受,无法专注于目标、利益和需求,沟通效率低下。避免自己情绪化,如果对方情绪化要给对方情感补偿例如一种赞美、一句道歉让对方回归理智。

4、随机应变 ,没有一种谈判策略可以应付所有的谈判过程。

5、循序渐进,不要步子迈得太大,从对方熟悉的内容开始,小步推进,前一步的上限是下一步的上限,每步都确认下,最终可以走得很远。

6、用不等价之物交换,搞清双方在意的价码,用一方重视之物与另一方交换,达到目标。

7、利用对方的准则

了解对方的策略,在对方言行不一致时,指出并利用。但要运用得体,注意对方的感受和看法重于合理性。自己不能成为问题的焦点。

8、坦诚相待

真诚地尊重对手,不欺骗,坦诚相待,最好让对方对你产生信任。

9、重视沟通和表达

大多数谈判失败都是由于沟通失败,消除误解。

10、找出真正问题所在,找出对方的真正的动机。可以通过角色互换,描绘对方脑中的画面,找出他们的真正意图。

11、接受双方的差异

双方差异越大、越有创造力和有利可图。

12、做好准备列一份清单并不断练习。

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