什么是战略?从字面来看,战,我们可以理解成为什么而战,换句话说就是我们需要干什么。略,我们可以理解成我们应该略去什么,也就是说我们不需要干什么。对于任何一个组织而言,资源永远是有限的,在有限的资源条件下,不可能什么都能干。因此,对于财务共享服务中心这个组织来说,战略,即是我们做什么,不做什么的选择。
有几句话关于战略的话讲的非常的好。
一是,眼界决定境界。在考虑财务共享服务中心战略的问题上,同样,眼界的高低,也决定了未来共享服务中心的境界高低。
二是,定位决定地位。对于共享服务中心的定位,也决定了其建设和运营管理的举措,最终决定了共享服务中心在组织内外的地位和影响力。
三是,思路决定出路。建设共享服务中心时,目标和思路清晰,决定了在建设过程中的定力。在遇到各种问题时,清晰的思路将有助于问题的解决,并保证共享服务中心按照既定的航道前行。
另外,从理性的角度来讲,不管是共享服务中心的持续发展、还是应对组织内外的各种变化、还是收获共享中心的组织价值、团队价值、个人价值,还是在建设中少走弯路,财务共享服务中心在建设之时,也必须首先考虑其战略定位的问题。
那么,财务共享服务中心的战略定位有哪些常见的类型呢?在这里,我想根据战略定位的高度和发展成熟度两个维度简单做些分析。
最基本的也就是服务中心。从“财务共享服务中心”的这个名称我们就可以看出,它本身其实就是从服务起源的,作为一个服务组织,它最开始,是向集团所有成员单位提供基本的财务核算和资金结算服务。
当下数字化的时代背景下,建设财务共享服务中心,不再是建设传统意义上的会计工厂。现代的财务共享服务中心,一般都借助于数智化技术,如:云技术、AI、RPA、电子化、移动互联、大数据等,以进一步提升财务共享服务中心的服务能力、时效性、降低成本等。因此当下很多企业在建设财务共享服务中心时一开始就定位为智能化的财务共享服务中心,在共享服务中心、在财务领域率先应用数智化技术,引领集团各组织、各领域实现数智化转型升级。
随着财务共享服务中心的发展成熟,财务共享服务中心必定要加强它的业务监督和规范作用,它的触角会进一步延伸至业务前端,强化对业务的监督和控制,以降低集团的财务风险,因此,这种基于管控的财务共享服务中心定位,也是应有之义。
对于处在战略扩张期的集团企业,可能存在大量的收并购业务。如何对这些收并购回的公司进行即插即用式的财务服务和管理,一直是高层关注的重要问题。事实证明,财务共享服务中心能快速复制,快速覆盖,为集团战略扩张赋能。
财务共享服务中心的服务人员,一般要进行大量的培训,共享作业实务、轮岗、考核,通常能掌握不同业态的,不同领域的业务与财务处理,最终成为一个综合型、复合型、实务型、专业性的人才,成为集团业务财务和专业财务人才的摇篮。这也正是人们常说的财务共享服务中心是企业财务管理人才的黄埔军校。
作为一个标准化的管理中心,负责制定和落实财务相关的制度、办法、流程、规范等,将更多的流程纳入到共享服务的范围,形成体系化的完善的集团财务管理标准。
财务共享服务中心集中和输出大量的关于企业的各项核心主数据、业务数据、财务数据、成为集团的数据中心,并进一步实现用数据去分析、用数据去决策、用数据去管理、用数据创新。
很多企业最终计划建成完全一体化的共享服务中心模式,实现集财务、人力、采购、法务、IT等于一体的共享服务中心。
分析完常见的财务共享服务中心的战略定位,我们继续分析一下到底有哪些因素影响财务共享服务中心的战略定位,我在这里总结为以下8点。
一是公司的发展阶段,公司发展的早期,财务共享服务中心通常较多考虑的是服务的定位,而在后期,更多的是强调管控定位。
二是财务管控的力度,管控力度较低的集团企业,通常更多的是想通过财务共享强化管控,而力度较高的集团企业,通常考虑的是更多的、更高的战略定位。
三是财务管理的成熟度,管理成熟度低的,更多的是考虑标准化、规范化、统一化的问题。而管理成熟度高的集团企业,通常已经具备很好的基础,更多的则是考虑是如大数据中心、智能化共享中心的定位。
四是财务战略,如前文提到的,集团处在快速扩张发展的阶段,财务战略比较关注风险、关注服务成本、关注战略支持,此时更多的是考虑共享服务中心的能力复制定位。
五是公司高管,CEO、CFO、CTO、CIO等对共享中心的定位直接影响共享服务中心怎么做,所以,这也是建设财务共享服务中心为什么一定是要高层的重视的原因。这就像改革开放的总设计师邓小平提出的改革开放等战略,马云提出的中台战略,直接影响到国家、企业发展一样。
六是财务共享中心负责人,共享中心负责人要通过分析企业的发展阶段,确定共享中心能给企业带来的价值,进而影响企业高管,同时考虑如何从共享去推动企业财务战略的转型。
七是同行的经验,像同行的经验,好的做法,也值得参考和借鉴。
八是咨询和软件厂商,可借助他们的研究分析成果,推动内部的进行决策和行动。
分析完共享服务中心的战略定位问题,我们最后简单的分析一下建设财务共享服务中心的目标。个人认为,绝大部分企业,建设财务共享服务中心的目标,有以下几点。
财务共享服务中心通常借助于规模化、专业化、统一化和智能化的特征,来实现服务效率的提升、服务质量的提高、实现财务职能的转型、降低财务风险和企业运营风险、降低成本等目标。