注：最近在很多地方都接触到启发式评估。一开始觉得这个名词生涩难懂，后来发现里面讲述的评估方法都是平时一直在接触到的评估方法。写下这个总结是为了将自己看到的资料作一个汇总，也能加深自己的印象。
什么是启发式评估
启发式评估Heuristic Evaluation是专家评估法的一种，也有被称作为经验性评估。起初由Nielsen博士提出。简单来说，启发式评估是一种简易的可行性评估方法，使用一套相对简单、通用、有启发性的可用性原则，让几个评审人员根据专业知识和经验来进行评估，发现产品潜在的可用性问题。
启发式评估的两大要素：
评估者 + 评估参照的原则
评估者：
- 人数：推荐3～5人，有时也会简化
- 岗位：设计师、用户研究员
- 身份：最好非设计师本人
- 知识：同时具有可用性知识及设计知识更佳
原则：
- Nielsen拓展原则 113条
- iSO9241 7项
- Nielsen10原则
- Nielsen首页可用性指南 10项
- 八项黄金法则 8项
- HHS网页设计与可用性指南 177项
何时使用启发式评估
- 交互设计 & UI设计
- 测试优化
- 正式发布
启发式评估优点
- 成本低
- 效率高
- 发现大多数可用性问题
启发式评估缺点
- 不能代表真实用户，相对主观
- 有时发现问题过多
- 对评估人员知识背景要求较高
启发式评估适用环境
- 适合时间、资源有限的情况下快速发现可用性问题，降低风险及成本
- 版本变动不大的情况下，小成本检验
- 作为可用性测试的之前的准备
如何做启发式评估
- 准备阶段
确定范围 - 整体VS部分
背景调查 - 用户、场景、主要任务、竞品
参考评估原则 - 根据评审目标和产品特性选择
评委邀约 - 设计师、用户研究员，非本人
材料准备 - 评估说明，用户手册、评分表等 - 执行
任务走查 - 尽量每个参与评审人员单独进行评审
整体走查 - 可以设定几个典型人物任务流程进行评估
结果记录 - 单独记录评审结果 - 分析
汇总讨论
报告总结
优化方案
经典启发式评估原则
Nielson启发式10原则：
- 系统状态可见性
- 系统与用户现实世界的匹配
- 用户控制和自由
- 一致性与标准化
- 错误预防
- 让用户再认而非回忆
- 具备灵活性且高效
- 美观而简洁的设计
- 帮助用户认知、判断和修复错误
- 帮助和使用手册
参考资料：
- Medium - Introduction to Heuristic Evaluation
- 某交互课程
