【孟母堂】有效溝通的層次

沟通五环,即沟通的五个层次:

我们人与人之间的沟通,由外及内会经历五个层次,即:打招呼、讲事实、谈观点(信念、想法)、谈感受、敞开。

1.我们和人打招呼,如果对方愿意回应我们,就进入讲事实层;

2.在讲事实层面,如果我们喜欢对方,会去找和对方相同的事情作为谈资;

3.在谈事情过程中,我们会谈到自己的想法观点,自己的信念价值观等,观念、想法层是沟通的一个分水岭,特别是在双方观点不一致的时候,你对待我的态度,是决定我们的沟通能否继续下去的关键。比较好的做法就是接纳对方,允许对方和我不一样,你是你,我是我,我们不一样,如果还能向对方表达“太好了,我又听到了一个新的观点”,“你这个观点真有趣”“你的想法于我又扩展了新的认知”,真的是太好了。

4.感受,如果我们可以准确的描述自己的感受,同时也能体会、认同对方的感受,我们的交谈就会非常愉快;然后我们就进入谈观点层面,如果在这一层大家做得好的话,双方就会非常敞开。

前面说的是一个理想的沟通模式。但是在现实生活中,我们往往会因为沟通的不到位,而在沟通的某一层被卡住。通常会在感受层面,不认同甚至忽视对方的感受,而让沟通止步;又或者是因为双方观点的不同而产生分歧或者矛盾、冲突,让双方不再敞开。

胡老师说:我们人之初是敞开的,我们渴望与人连结。在“沟通五环”中,感受有一个需求,就是被看见,当我们的感受被人看见的时候,我们就会很喜悦,从而愿意和对方继续沟通下去,进入更深的连结。所以我们要想拥有一个良好的沟通,首先我们需要能够觉察自己的感受,然后准确的表达出来,同时我们需要去体会对方的感受,让对方感受到被看见。

5.敞开不是什么都说,而是在你面前,在当下,我可以做我自己,我可以想说就说,不想说就不说。

老师以很多婚姻为例,先是打招呼谈事实,直接进入敞开。当两个人在婚姻中有矛盾时往往出在想法观点不一致,然后开始谈感受,这种沟通不可取。

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