金字塔原理结构：
结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。先重要后次要，先总结后具体，先框架后细节，先结论后原因，先结果后过程，先论点后论据。如图：
训练表达：
关注、挖掘用户意图、需求点、利益点、关注点和兴趣点，想清楚说什么、怎么说，掌握沟通标准结构、规范动作。
对受众来说，最容易理解的顺序：先主要的、抽象的思想，然后了解次要的、为主要思想提供支持的思想。
原因：
- 大脑自动将信息归类，有助于理解和记忆；
- 预先归纳到金字塔，易于理解和记忆；
所以应该有意地将内容组织成金字塔结构。
类似于写论文先概述。在背景介绍抛出问题。然后再分解问题，逐步解决。
组织思想四种顺序：
- 演绎顺序：前提、结论
- 时间顺序
- 结构顺序（空间）
- 程度顺序（重要性）
金字塔结构引导疑问/回答式对话。
构建金字塔的方法
- 自上而下法：
- 提出主题思想
- 设想受众的主要疑问
- 写序言：背景-冲突-疑问-回答
- 与受众进行疑问/回答式对话
- 对受众的新疑问重复第4步
- 自下而上法
- 列出要表达的思想要点
- 找出各要点之间的逻辑关系
- 得出结论
初学者应先使用自上而下法。
