金字塔原理结构：

结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。先重要后次要，先总结后具体，先框架后细节，先结论后原因，先结果后过程，先论点后论据。如图：

训练表达：

关注、挖掘用户意图、需求点、利益点、关注点和兴趣点，想清楚说什么、怎么说，掌握沟通标准结构、规范动作。
对受众来说，最容易理解的顺序：先主要的、抽象的思想，然后了解次要的、为主要思想提供支持的思想。

原因：

• 大脑自动将信息归类，有助于理解和记忆；
• 预先归纳到金字塔，易于理解和记忆；

所以应该有意地将内容组织成金字塔结构。
类似于写论文先概述。在背景介绍抛出问题。然后再分解问题，逐步解决。

组织思想四种顺序：

• 演绎顺序：前提、结论
• 时间顺序
• 结构顺序（空间）
• 程度顺序（重要性）

金字塔结构引导疑问/回答式对话。

构建金字塔的方法

• 自上而下法：
  1. 提出主题思想
  2. 设想受众的主要疑问
  3. 写序言：背景-冲突-疑问-回答
  4. 与受众进行疑问/回答式对话
  5. 对受众的新疑问重复第4步
• 自下而上法
  1. 列出要表达的思想要点
  2. 找出各要点之间的逻辑关系
  3. 得出结论

初学者应先使用自上而下法。