我们楼上车间里有一个女员工,大概48岁,年后入职的。她本来是在楼下干的,楼下说她手脚太慢了,于是就把她调到楼上的车间的后半段,后面说她太慢了,又把她调到前面半段,前面更是要跳起来了,实在是太慢。
是这个人身体有问题吗?应该没有,每天精神抖擞的,那天出去看牙打扮的花枝招展的。
装完的袋子,一个就不到十斤重,自己不搬,找旁边的小伙子,人家小伙子还有自己的事情呢。
跟她说一句,她有十句话等着你。
去车间前面送料,跟她说了好多遍了,她说学不会,还说你们都干了这么多年了,我刚来我不会。你不会你学呀,从来不说自己学的事。
因为被大家的投诉太多了,我一上去带班长就给我倒苦水。我想我得去提醒她,直接批评她也不行,人家会生气的,再说闹得不开心她在把矛盾指向我这里,我成了那个坏人了。
我去跟她说:你干活要快一点了,我走到哪都有人投诉你。产量低了影响大家的工资,大家都不开心的。
她说:我也想快一点呀。
我当时没好气的回她一句:那就快一点。
后来我反思自己的行为,我觉得我没有尊重对方总感觉怪怪的。后来我想,我可以用非暴力沟通的负面反馈,用bic的模式跟她沟通。
我可以这么说:最近有人跟我投诉说你太干活太慢了,你觉得呢?
听听她的意见,然后认同她。
再说:如果再是这种速度的话我们的产量会降低,大家的工资挣得都少,你自己的也会少很多。而且还可能会被大家排斥。你觉得呢?
再听听她的意见,然后认同她,针对她太慢的原因,和她一起想办法,大家一起帮助她快一点。如果她不愿意改正的话,她就觉得自己就是这个速度,改不了。那我只能说:你愿意让大家都喜欢你还是让大家都排斥你呢?
她说希望大家喜欢她,我在问你有什么办法吗?
这个沟通我觉得会更好一点。