《见识》
第九章 好好说话
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你会说话吗?
近来，各类媒体纷纷推出如何沟通，如何好好说话的音频、视频节目。好好说话渐已成为刚需，充斥在日常工作生活中，受到越来越多的重视。
好好说话是智商与情商的综合体现，面对不同的场合，不同的人群，所表达的方式也不尽相同。
01与同事说话讲究“和”。我们每天除了与家人相处，与同事相处的时间是最多的。与同事和平相处，营造和谐的工作氛围会为职场发展助力。
好好说话不仅体现在工作上通力合作，及时表达对同事的鼓励与夸赞；而且也能耐心的倾听，有时同事只想找一个倾诉的对象，不需要你给出建议和评论，适时认可他内心的感受即可。
面对同事提出的意见，先分析同事只是想表达对你不满的情绪，还是就事论事。若是不满的情绪，想法了解同事的需求；若是后者，要拿出“闻过则喜”的气度，虚心求教，有则改之，无则加勉。
02与父母说话讲究“恭”。面对已成家立业的子女，无论何时，父母都喜欢以过来人的姿态说教。这时只需面带微笑恭敬的听，完全可以左耳听右耳冒。
张德芬说，把自己修炼得油滑些，让父母找不到着力点失落、难过甚至责难。认为有用的积极点头认可，没有用的也不要厉声反驳，就让他们保持自我感觉的睿智吧。
面对一意孤行的父母，一定要拿出对待孩子的耐心来，摆事实讲道理。
03与孩子说话讲究“爱”。所有的语言都要表达在爱的行动中，爱是个动词。不要拿出家长的说教法宝，告诉应该怎样做，不应该怎么做。
孩子做对事，要就事论事的不吝表扬；孩子做错事，要针对事情的本身说出自己的真实感受，告诉孩子希望他们具体要怎么做。
在家长的可控范围内，允许孩子主动试错，让孩子在错误中成长。孩子是块儿璞玉，需要家长用耐心来雕琢。
好好说话，不是虚假的左右逢源，见风使舵。它是克服自身的情绪化，真诚的与人沟通，接纳别人的不同，让别人感觉到被尊重与理解。同时，也让说话者内心满足，人生的境界得以提升，发展的空间越来越广。
