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今天,是我在简书寻找情绪智慧“精灵”,学习反思日更,探索未知自己,实现心灵成长,第320天。
家中灵魂按摩师,用情绪“翻译”+换位思考沟通方法,实现了双赢。
如,星期天下午,自如专业保洁阿姨来家中搞清洁,我提前跟阿姨说:阳台东南角,洗衣机旁边的墙角发霉,要用毛巾擦拭的需求,我就回房间了。
半小时后,阿姨搞好厨房间、卫生间和地板的卫生后,对女儿说:请女儿检查一下。
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女儿看看很多地方都很满意,表扬阿姨做的好,来到阳台发现瓷砖的霉斑没有擦。
女儿没有批评阿姨,而是从阿姨的角度看问题,问阿姨:是不是,有难度。
阿姨说:是的,擦不掉。
女儿用商量的口气说:阿姨麻烦您用湿毛巾试擦一下,可以吗?
阿姨,行动了,能擦掉一部分,花瓷砖缝隙里的很难弄干净。但比前面干净了很多。
看着保洁过的厨房、阳台与卫生间,我感悟到家中灵魂按摩师,在与保洁阿姨每次沟通前,先“翻译”一下自己高标准严要求的情绪,用为对方想一想的方法,同时,主动理解对方对增添新任务后的为难情绪,用如果我说了,别人会怎么样?如果不利,可能会发生冲突,就不说,换一种方式表达。所以,女儿用了提醒与商量的方式表达,取得事半功倍的效果。
以上的好方法,有爱的女儿还特地在吃晚饭的时候与我和先生,深入浅出的分享,“翻译”情绪后的收获。她还说妈妈你感受一下,如果下面的语言与阿姨沟通会有什么结果。
你今天为什么不擦干净?
你今天一定要搞干净,否则不要回去。
如果你不搞干净,我给你差评……
如果用这种口气说话,在阿姨收拾好打扫卫生工具,离开我家时就不会听到。
阿姨说:麻烦你给我手机上,给个五星好评。
女儿爽快答应的声音。
事实再一次证明,我们说出来的话是有能量的,它对生活有很大影响,我愿用心培养自己拥有温柔的利人利己的好性格。
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